总机留言服务接转后若无人应答铃（）响声，话务员应婉转地向客人说明：“对不起，电话没人接”。

话务员要在电话铃响5秒内接起电话，问候来电者（） 酒店话务员是24小时服务。 值班人员必须坚守岗位，电话铃响声无人接视为脱岗（） 话务员是通过声音与宾客进行交流，所以话务员也被称为酒店的（）。 若总机设各发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。 若总机设备发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。 在跟服务对象沟通过程中，对方电话突然挂断，话务员应如何处理 人工坐席由为客户提供服务的话务员、、和等组成（） 进行人工叫醒服务时，若无人应答，应隔（）再人工叫醒一次。 在中级话务员电话服务礼仪中，讲到电话服务礼仪的作用有哪些、、？（） 手功就是话务员的( )能力。 话务员签到的内容有哪些（） 若需客人等候，话务员在电话接通期间应播放音乐（） 正常情况下，总机需要在电话铃响（）内应答。 话务员为客户申请退费需提醒（） 话务员在拒绝用户的无理要求时，应直言不讳。 话务员有时需要处理客人的电话预定。 为了更好地提供服务，酒店话务员不仅要熟悉酒店内部的相关信息，还要掌握酒店所在城市的相关信息（） 在中级话务员客户服务理念中，讲到电信客户的的特点包括以下哪些（） 客人来电话务员必须在（）声内接起