若总机设各发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。

话务员向客户提供服务的过程也是话务员与客户互动的过程，两者（） 手功就是话务员的( )能力。 话务员签到的内容有哪些（） 车站值班员接到区间发生故障的报告后，应立即通知，并报告列车调度员（） 话务员接转电话而需要客人等候时，应（）。 值班监控（调控）员远方操作时，若电网发生异常或故障，应立即暂停操作并汇报发令调度员，由当值调度员决定操作是否继续进行（） 话务员为客户申请退费需提醒（） 智能表用户来电故障报修时，话务员应即时将业务转办到相关的其他部门（） 发生轴承塌架、齿轮卡死等故障时,应立即减速并汇报调度员,按调度员的指示办理（） 车站值班员发现道岔设备故障时，应立即通知电务人员处理（） 民航安检设备设施发生故障时，民航安检员应立即（） 话务员有时需要处理客人的电话预定。 总机留言服务接转后若无人应答铃（）响声，话务员应婉转地向客人说明：“对不起，电话没人接”。 人工坐席由为客户提供服务的话务员、、和等组成（） 对现网发生影响话务的故障，立即知TeamLeader,并通知ITAC（） 线路发生故障时，应立即使用通知车站值班员或列车司机紧急停车，同时在故障地点设置停车信号（） 客人来电话务员必须在（）声内接起 燃气话务员通过回访，全面了解用户的（） 在电话营销中，话务员在鉴别客户需求时，要做到（） 话务员在拒绝用户的无理要求时，应直言不讳。