单选题

各级VIP接待必须确保每个接待环节均有一名现场负责人,负责接待服务的实施、跟踪及现场控制,就接待工作直接向总负责人汇报()

A. 正确
B. 错误

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单选题
各级VIP接待必须确保每个接待环节均有一名现场负责人,负责接待服务的实施、跟踪及现场控制,就接待工作直接向总负责人汇报()
A.正确 B.错误
答案
单选题
参与VIP接待的服务人员必须是____VIP接待小组成员()
A.至少50% B.至少80% C.至少90% D.100%
答案
单选题
酒店各部门须于开业前两个月根据各级VIP接待标准,制订VIP接待方案模板,经总经理审批后须对各级VIP接待流程进行至少____次100%演练()
A.2 B.3 C.4
答案
单选题
VIP接待准备必须于接待开始前____小时全部完成并进入最终检查阶段,接待开始前____小时须确保所有检查及整改工作完毕()
A.3;2 B.3;1 C.2;1 D.2;半
答案
单选题
所有参与接待的VIP接待小组人员在接待开始前(),由部门负责人亲自作仪容仪表检查
A.一小时 B.二小时 C.三小时 D.四小时
答案
单选题
VIP客人接待级别由____按实际接待需要确定()
A.酒店总经理 B.市场营销总监 C.房务部总监 D.VIP宾客服务经理
答案
判断题
接待客户过程中,如另一名客户来访,为加快接待速度,可两名客户一同接待,而无需另外打招呼。
答案
判断题
接待客户过程中,如另一名客户来访,为加快接待速度,可两名客户一同接待,而无需另外打招呼()
答案
单选题
VIP接待总负责人无论什么情况下都必须由总经理担任()
A.正确 B.错误
答案
单选题
市场营销总监负责全店VIP接待信息的收集、汇总、过滤、变更确认和接待指令统一发出()
A.正确 B.错误
答案
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