VIP在店期间，各部门须实行____， VIP客人每个行动之前，当事现场负责人须与下一环节现场负责人提前联络，以便服务衔接（）
A. 随叫随到服务
B. 一对一服务
C. 贴身跟踪服务
D. 一对多服务
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VIP在店期间，各部门须实行____， VIP客人每个行动之前，当事现场负责人须与下一环节现场负责人提前联络，以便服务衔接（）
A.随叫随到服务 B.一对一服务 C.贴身跟踪服务 D.一对多服务
答案
酒店各部门须于开业前两个月根据各级VIP接待标准，制订VIP接待方案模板，经总经理审批后须对各级VIP接待流程进行至少____次100%演练（）
A.2 B.3 C.4
答案
前厅部VIP接待，每日上午（）时之前发出当日VIP客人抵达通知单。
A.10 B.12 C.11 D.9
答案
VIP信息必须绝对保密，不得私自泄外；各部门完成接待后，所有接待资料须交____统一存档（）
A.总经办 B.房务部 C.市场营销部 D.宾客关系部
答案
____级VIP在店期间，总经理须每天主持召开客情传达会，总结当日接待工作并明确VIP次日行程安排（）
A.VA B.VB C.VC D.VD
答案
VIP客人到店后，应引领客人到（）办理入住登记手续
A.经理办公室 B.商务中心 C.销售部 D.总台
答案
各部门人员获悉VIP信息后，须第一时间通知部门负责人，部门负责人第一时间向____传达，经核实后报____并启动VIP接待程序（）
A.VIP宾客服务经理; 市场营销总监 B.VIP宾客服务经理; 酒店总经理 C.VIP宾客服务经理; 房务部总监 D.市场营销总监; 酒店总经理
答案
A柜面客户服务岗的职责之一是负责向客户（业务员）宣传解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解释VIP服务方面的疑问，协调与VIP客户相关的各部门的关系（）。
答案
VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。
A.5 B.10 C.15 D.30
答案
VIP卡的有效期为（），过期作废。VIP卡到期后，须重新验证客户资格，对符合VIP标准的客户须重新换发新的VIP卡。
A.一年 B.二年 C.三年 D.十年
答案
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VIP客人在（）办理入住登记。
店庆VIP“专享卡”售价（）
某实习生参与VIP接待，表现突出并获得VIP客人重点表扬，则此次VIP接待，改实习生应获得（）分
在VIP客人接待中要特别注意（）。
饭店一般将VIP客人分为（）等级。
关于VIP客人的特点不恰当的是（）。
VIP学员每个级别都有几次测试（）
VIP 学员A推荐B成为VIP学员， 当B成为代理商后，VIP学员A获得的推荐奖励是多少（）
VIP客人接待级别由____按实际接待需要确定（）
对有预订的VIP接待，各部门接待准备工作必须严格按照市场营销部____要求100%执行，如有变更原则上必须书面确认（）
VIP顾客进店后，尊享以下哪些服务内容（）
享受VIP的条件：公使大使及外交使节；各部委以上单位或我驻外领事提出按VIP接待；（）；（）。
CR400BF型动车组VIP车具有针对VIP乘客的服务呼叫功能。TC01、TC08的观光区安装VIP座椅，各4个，每个VIP座椅安装有服务呼叫显示器（）
美豪酒店西安朱雀店VIP三免服务是什么（）
服务VIP客人事先掌握客人的生活习惯和心理进行针对性服务（）
VIP客户服务实行的原则。---网络金融部（）
各部门（中心）、车间、车站、班组须建立和完善安全生产责任制，落实每个岗位、每个员工的安全职责（）
政府各部门对部门的机关事务实行（）管理
按照VIP基站定义，以下哪个不是VIP基站（）
按照VIP基站定义，以下哪个不是VIP基站（）
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