多选题

大堂经理须具备较强的()。

A. 观察能力
B. 应变能力
C. 沟通能力
D. 组织协调能力
E. 亲和力

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多选题
大堂经理须具备较强的()。
A.观察能力 B.应变能力 C.沟通能力 D.组织协调能力 E.亲和力
答案
多选题
大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》,记录()等。
A.巡检发现的主要问题 B.工作建议及感悟 C.晨会纪要 D.要事备忘 E.次日工作安排
答案
多选题
大堂经理须处理客户的()
A.所有请求 B.业务以外请求 C.异议 D.投诉
答案
单选题
晋升至大堂经理层级,须从事金融工作满A年,通过大堂经理岗位资格考试,且具备至少一种销售资质,年度考核结果为“”及以上,达到大堂经理考评标准()
A.不称职 B.称职 C.良好 D.优秀
答案
多选题
大堂经理的准入必须具备以下条件()。
A.具有良好的职业道德,遵纪守法,近三年无重大违法违纪违规记录或处分。性格开朗、具备良好的心理素质和团队精神的应优先考虑。 B.具有较强的组织协调、服务营销、客户关系管理能力,善于处理投诉、纠纷等。 C.具备1年(含)以上柜面经理工作经历,了解国家经济金融政策,掌握银行基本规章制度、业务操作流程、标准文明服务和相关产品知识,熟练操作生产系统及智能设备,掌握协同营销工作技巧。 D.具有较强的学习能力,按规定通过总行组织的大堂经理岗位资格考试。因工作需要由组织安排无证上岗的,应通过上岗后最近一次大堂经理岗位资格考试。
答案
单选题
大堂经理需要具备年以上基层网点从业经历()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
大堂经理要取得大堂经理岗位()。
A.培训合格证书 B.考试合格证书 C.职业认证证书 D.从业人员资格证书
答案
判断题
我社规定,大堂经理实行等级管理,原则上划分为大堂引导员、助理大堂经理、大堂经理、高级大堂经理等四个等级()
答案
判断题
个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
A.对 B.错
答案
判断题
个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
答案
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普通用户即为0、1、2级用户,一般有柜员、客户经理、大堂经理等。其中客户经理和大堂经理只能使用()级用户,可关联仅具备查询功能的角色。 大堂经理专职履行其岗位职责,大堂经理不在岗位时,应由()或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。 非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理( )职责。 原则上由大堂经理(包括现有大堂经理和柜员转岗人员)承担() 网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。 网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理() 支行应根据本行,合理确定大堂经理岗位人数,对有两名以上大堂经理同时在岗的,应明确大堂经理和大堂副理,便于统一协调服务管理() 大堂经理主要负责() 大堂经理在巡视大堂进行主动营销时应说() 大堂经理替补流程中,离岗()以上,应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。 运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务,协助大堂经理解决客户投诉事件。 大堂经理要对()进行识别。 大堂经理每周主要工作( ) 大堂经理每月主要工作( ) 大堂经理营销要求包括() 网点经理()以上的时间担任大堂经理角色。 根据《全省农商行大堂经理考核评价标准》,各行通过方式确定大堂经理候选人() 大堂经理岗位必须有明确的专人担任,各网点应至少配备__________名专职大堂经理,设理财中心的网点应至少配备__________名专职大堂经理。 大堂经理岗位必须有明确的专人担任,各网点应至少配备__名专职大堂经理,设理财中心的网点应至少配备__名专职大堂经理 按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。
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