多选题

大堂经理要对()进行识别。

A. 来到网点的客户
B. 正在办理业务的客户
C. 已办理业务的客户
D. 在等候区等候的客户
E. 个人贵宾客户

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多选题
大堂经理要对()进行识别。
A.来到网点的客户 B.正在办理业务的客户 C.已办理业务的客户 D.在等候区等候的客户 E.个人贵宾客户
答案
单选题
大堂经理要对《大堂经理工作日志》进行汇总分析并得出有关结论,为的营销活动提供策略参考()
A.营业间主任 B.大堂引导员 C.柜员 D.个人客户经理、个人理财经理
答案
判断题
根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。()
A.对 B.错
答案
单选题
大堂经理主要负责识别、分流、引导客户,维护秩序()
A.等候区 B.自助区 C.营业大厅 D.填单区
答案
判断题
大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。()
A.对 B.错
答案
判断题
大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理()
答案
判断题
大堂经理和柜员的识别推荐流程是一样的。
答案
多选题
大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户()
A.驾驶或乘坐高端车辆、着装配饰为国际名牌产品的客户或外籍人士 B.办理日常正常结算的个人客户 C.咨询申请开立外汇交易账户、白金卡、保管箱、复杂投资咨询等复杂业务的客户 D.大额业务办理咨询的客户
答案
单选题
大堂经理在巡视大堂进行主动营销时应说()
A.您好.您的业务可以到自助区/电子银行区办理 B.您好.我们现在有一款产品,您需要了解一下吗 C.您好.因为……耽误了您的时间,十分抱歉
答案
单选题
客户在自助存款机存款时,发现有不能识别的钞票,向大堂经理寻求帮助,大堂经理最佳的解决方法为()
A.为客户取个排队优先号 B.为客户取个排队普通号 C.为客户在柜台换取新钞 D.让客户在柜台换取新钞
答案
热门试题
大堂经理要取得大堂经理岗位()。 根据参与客户识别人员工作岗位不同,可将识别推荐流程分为大堂经理识别推荐流程和识别推荐流程() 我社规定,大堂经理实行等级管理,原则上划分为大堂引导员、助理大堂经理、大堂经理、高级大堂经理等四个等级() 按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。 大堂经理的任务之一是识别和发掘贵宾客户,并将其介绍给个人客户经理() 大堂经理引导分流客户是指对客户进行问候、识别,根据,及时将客户分流引导至相应的服务区办理业务() 由大堂经理负责,通过对客户业务需求的识别,帮助客户取号,按照“效率优先、营销优先、体验优先”的原则进行分流() 大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》,记录()等。 大堂经理在等候区能够进行的工作有() 大堂经理专职履行其岗位职责,大堂经理不在岗位时,应由()或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。 大堂经理是厅堂管理者,是进行客户识别、分流引导、业务指导、营销转介、产品推荐的核心服务人员() 大堂经理对识别出的优质客户进行引导时,若客户没有时间或不感兴趣,正确的做法是() 非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理( )职责。 原则上由大堂经理(包括现有大堂经理和柜员转岗人员)承担() 网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。 网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理() 支行应根据本行,合理确定大堂经理岗位人数,对有两名以上大堂经理同时在岗的,应明确大堂经理和大堂副理,便于统一协调服务管理() 大堂经理主要负责() 处理客户投诉时,大堂经理应遵循抱怨及()进行处理。 要针对大堂经理记录的《业绩统计表》进行核查()
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