提高售后服务质量的正确做法有（）。
A. 与客户建立经常性的通信联系
B. 为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题
C. 征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进
D. 多设立一些服务网点
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提高售后服务质量的正确做法有（）。
A.与客户建立经常性的通信联系 B.为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题 C.征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进 D.多设立一些服务网点
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房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户，在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括（）。
A.延伸服务 B.促成交易 C.改进服务 D.跟踪服务 E.协商价格
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关于售后服务，正确的做法是（）
A.．客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题 B.．由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉 C.．商品既已售出，概不更换 D.．维护自身形象，拒绝投诉者登门
答案
关于售后服务，正确的做法是（）。
A.客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题 B.由于产品质重问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉 C.商品既已售出，概不更换 D.维护自身形象，拒绝投诉者登门
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关于售后服务，正确的做法是（ ）。
A.客户未对售出产品提出意见，表明商品不存在问题 B.商品既已售出，概不更换 C.维护自身形象，拒绝投诉者登门 D.由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉
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关于货物售后服务质量保障质保期内免费服务的表述中，不正确的是（）
A.通常因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏，生产企业应当提供免费的维修或者更换备配件 B.生产企业可以承诺提供相关的免费服务，如免费保养、免费上门访问等 C.所有货物均以购买时间为质量保证期的起点 D.发生大规模产品缺陷而由生产制造企业开展的产品召回亦属于此项服务
答案
关于货物售后服务质量保障紧急需求的表述，不正确的是（）
A.紧急需求包括用户的特殊要求和因意外原因遇到困难时提供的紧急支援 B.特殊要求主要是用户在使用中要求对外观、功能或者结构进行变更等 C.意外原因包括地震、水灾导致的产品破坏，特殊情况下的现场保护等 D.紧急需求的处理费用往往须由用户和生产企业按比例承担
答案
关于售后服务，你认为正确的做法是（）
A.经常访问客户 B.给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理 C.顾客投诉上门有损形象，要婉言拒绝 D.顾客投诉时要加以辩解
答案
关于售后服务，你认为正确的做法是（ ）
A.经常访问客户 B.给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理 C.顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝 D.顾客投诉时要加以辩解
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王总是售后服务部经理，为了对部门售后服务质量进行监督，他制定了一系列的软指标，不属于软指标的是（）。
A.顾客意见调查表 B.员工调查 C.客户呼叫取样 D.处理一项客户投诉的平均时间
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热门试题
商品良好的售前、售中和售后服务质量已被视为商品质量的重要组成部分。（）
铁路局根据日常掌握的信息，按照《铁路货车造修企业产品售后服务质量评价标准》对铁路货车造修企业售后服务进行评价，内容主要包括、质量抽查、信息响应、技术支持等（）
下列（）的做法不能提高医疗服务质量
售后服务项目有（）、（）、（）、（）等
售后服务
（）售后服务
供应商管理：质量、交货期、（）、售后服务。
简述售后服务的内容有哪些
售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是()。
售后服务包括()。
网上售后服务
汽车售后服务
售后服务属于（ ）。
售后服务包括（）。
售后服务包括()
()企业经营管理要以提高售后服务为中心。
对于售后服务人员使用的软件，下面说法正确的有（）
售后服务的主要内容有哪些？
售后服务的具体工作有哪些（）。
满意度调查粗略的分为两个阶段新车销售满意度指数和售后服务质量测评。
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