单选题

当出现客户交款差错时,柜员正确的做法是()。

A. 将现金全部交还客户,请其清点,长款立即退还客户,短款应主动帮助客户查找现金不足的原因
B. 告诉客户差错情况,长款立即退还客户,短款由客户补齐
C. 以上都对
D. 以上都不对

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单选题
当出现客户交款差错时,柜员正确的做法是()。
A.将现金全部交还客户,请其清点,长款立即退还客户,短款应主动帮助客户查找现金不足的原因 B.告诉客户差错情况,长款立即退还客户,短款由客户补齐 C.以上都对 D.以上都不对
答案
判断题
当出现客户交款差错时,应将现金全部交还客户,请其清点,长款立即退还客户,短款应主动帮助客户查找现金不足的原因()
答案
主观题
银行柜员迎接客户时,下列做法正确的是( ? )。
答案
单选题
当有客户投诉时,下列做法正确的是( )。
A.坚持客户至上 B.客户错误时应坚持银行利益,与客户争吵 C.按照自己的原则办事. D.可以按照客户重要程度办理,对投资额度小的客户可以推迟办理
答案
单选题
柜员遗失柜员卡时,以下做法正确的是()。
A.柜员必须在1个工作日内向所属单位提出作废原柜员卡和遗失补卡 B.柜员必须在5个工作日内向所属单位提出作废原柜员卡和遗失补卡 C.柜员必须在7个工作日内向所属单位提出作废原柜员卡和遗失补卡 D.柜员必须在10个工作日内向所属单位提出作废原柜员卡和遗失补卡
答案
单选题
当测量记录出现差错时应().
A.涂黑后重写 B.擦除后重写 C.签贴后重写 D.划线后重写
答案
单选题
当客户需要访问组织信息资产时,下面正确的做法是?()
A.应向其传达信息安全要求及应注意的信息安全问题。 B.尽量配合客户访问信息资产。 C.不允许客户访问组织信息资产。 D.不加干涉,由客户自己访问信息资产。
答案
单选题
当客户向你要折扣、赠品及其他优惠时,正确的做法是()
A.答应客户要求 B.拒绝客户要求 C.告诉客户只要签约,就能满足客户要求 D.向部门经理或宜信关系团队申请,再答复客户要求
答案
多选题
综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()
A.迅速受理 B.避免对客户说“请您等一下” C.绝不拖延 D.让客户等待
答案
单选题
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A.取消交易 B.账户冻结 C.账户止付 D.限额止付
答案
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