单选题

当网点关门时遇到客户着急办业务,不正确的做法是()

A. 热情接待,不得回绝
B. 到下班时间,不再办理业务
C. 确实不能办理,使用语歉
D. 想办法提出解决问题的方法

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单选题
当网点关门时遇到客户着急办业务,不正确的做法是()
A.热情接待,不得回绝 B.到下班时间,不再办理业务 C.确实不能办理,使用语歉 D.想办法提出解决问题的方法
答案
单选题
当遇到下列情况时,不正确的做法是(? )。
A.在野外遇到泥石流时,往旁边的山坡上跑 B.遇地震时,若在高楼内,俯身躲在坚固的家具旁或狭小空间,等待救援 C.陷入沼泽地时,用一根长竹竿插入泥潭,用力往上爬 D.在野外遇到龙卷风时,就近寻找低洼地伏于地面
答案
单选题
当遇到下列情况时,不正确的做法是:()  
A.在野外遇到泥石流时,往旁边的山坡上跑 B.遇地震时,若在高楼内,俯身躲在坚固的家具旁或狭小空间,等待救援 C.陷入沼泽地时,用一根长竹竿插入泥潭,用力往上爬 D.在野外遇到龙卷风时,就近寻找低洼地伏于地面
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多选题
当遇到有人突然发生脑卒中,下面哪种做法是不正确的()
A.保持镇静马上拨打120急救电话 B.应马上将病人扶起坐好,发现其有呕吐的,要为其拍背,防治窒息 C.如果家人发生脑卒中,要避免让病人走动,可以让病人坐在椅子上再搬运 D.如果病人从楼上抬下来,应该头部朝上,脚部朝下
答案
单选题
当遇到商户出餐慢的情况,骑士的不正确做法是()
A.联系站长并通知调度备注 B.骑士引导顾客取消订单 C.骑士致电用户并安抚用户情绪 D.联系站长并要求商户对应BD协调
答案
多选题
当客户在网点投诉网点工作人员服务时,以下做法正确的是()
A.安抚客户情绪,代替网点工作人员真诚致歉。 B.可在征得客户同意后,尝试与网点工作人员沟通,共同协助客户解决问题 C.座席代表可尝试为客户解决问题 D.如网点工作人员拒绝与客服代表沟通,客服代表应强行要求网点工作人员致歉
答案
单选题
当汽车突然熄火时,不正确的做法是( )。
A.尝试再次起动 B.下车用力推行 C.利用惯性靠边停车 D.检查电路系统
答案
主观题
在野外遇到雷雨,不正确做法是()
答案
单选题
外出遇到雷雨天气不正确的做法是()。
A.赶快到大树下躲雨 B.不要在空旷的野外停留,要及时躲避 C.迅速抛弃导电物体 D.尽量降低身体高度
答案
单选题
外出遇到雷雨天气不正确的做法是()
A.赶快到大树下躲雨 B.不要在空旷的野外停留,要及时躲避 C.迅速抛弃导电物体,同时尽量降低身体高度 D.双腿并拢,蹲下身子
答案
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