单选题

{初级}当客户来办理业务时,柜员应遵守原则()

A. 先内后外
B. 先外后内
C. 内外同时
D. 随机应变

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单选题
{初级}当客户来办理业务时,柜员应遵守原则()
A.先内后外 B.先外后内 C.内外同时 D.随机应变
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判断题
{初级工}当客户来办理业务时,柜员应迅速完成内部事务,然后接待客户()
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单选题
客户来柜台要求申领借记卡,柜员应先(),再按业务流程办理业务。
A.请客户填写借记卡申请表 B.请客户出示身份证件 C.查询客户号 D.清点客户存入的现金
答案
判断题
临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收;当业务办理完毕后,应双手接递客户。()
A.对 B.错
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单选题
{初级}客户首先询问的服务人员,应遵守原则,有责任地引导客户办理各种手续()
A.一口对外 B.对口负责制 C.优质服务 D.首问负责制
答案
单选题
柜员办理储蓄取款业务时应遵循()的原则
A.先记账后付款 B.先收款后记账 C.先签字后付款 D.先收款后签字
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多选题
客户办理跨行现金通兑业务时,柜员应审核()。
A.联网核查身份证件是否真实 B.收款人账号是否为本市系统内 C.凭证填写是否规范、齐全 D.如为代理他人取款的,还应要求出示代理人身份证件
答案
单选题
柜员办理现金存、取款业务时,应遵循()的原则。
A.存款先收款后记账,付款先记账后付款 B.存款先记账后收款,付款先付款后记账 C.办理转账业务如付款账户余额不足,经主任签字可先存后取
答案
单选题
办理结算业务时应坚持客户()原则,不得强迫客户办理业务
A.自由 B.自觉 C.自愿 D.自律
答案
多选题
银行对客户办理期权组合业务应坚持实需原则,并遵守()规定
A.遵循整体性原则 B.期权组合签约前,银行应要求客户提供基础商业合同并进行必要的审核,确保客户所做的期权组合符合套期保值原则 C.期权组合中,客户卖出期权收入的期权费应不超过买入期权支付的期权费 D.银行办理期权组合业务,应分别计量和管理组合中所有期权交易的Delta头寸
答案
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银行对客户办理期权组合业务应坚持实需原则,并遵守()规定。 当有客户来办理业务时,应先完成手中的其他工作,然后再接待客户() 柜员办理现金收款业务应坚持的原则() 客户持支票来办理“支票截留”的普通借记往账业务时,柜员应审核持票人是否否在背面() 机构客户办理基金业务时需将()交柜员办理。 营业机构在办理业务时发现假币,应由名以上柜员当客户面予以收缴() 客户办理通存业务柜员处理成功后,客户想取消此笔交易,柜员应()。 办理个人存取款业务时,经办柜员记账应遵循的原则() 当期货公司人员利益与客户利益发生冲突时应遵守( );当期货公司客户间利益发生冲突,应遵守( )原则。 柜员间调拨现金时,应遵守以下几项原则() 营业机构在办理业务时发现假币,应由两名以上柜员当客户面予以收缴。 营业机构在办理业务时发现假币,应由两名以上柜员当客户面予以收缴() 当柜员办理取款业务时误操作为存款时()。 对智慧柜员机受理的业务进行审核时,厅堂审核人员应核实客户办理业务的,保证业务办理的() 客户办理电汇业务时,柜员应认真审查客户填制的电汇凭证,主要内容包括() 客户办理支票影像交换业务,柜员应认真审查()等。 当客户办理大额转账、销户等业务时,征得客户同意后,柜员应提示有关人员做好客户工作,必要时网点负责人应出面挽留() 营业窗口应推行综合柜员制,当营业厅出现交费高峰期时,业务受理柜台应能办理电费交纳业务,减少客户等候时间() 当期货公司人员利益与客户利益发生冲突时应遵守(  );当期货公司客户间利益发生冲突,应遵守(  )原则。 本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时,应增强对客户业务办理意愿的审核,对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户,本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。
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