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故障工单应包含哪些内容（）
A.告警标题 B.告警内容 C.告警发生时间 D.告警类别
答案
告警故障工单包含以下哪些字段（）
A.厂家告警标题 B.网管告警级别 C.告警发生时间 D.工单主题
答案
家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单，工单或现场故障处理单中应体现哪些内容（）
A.客户帐户、故障处理人 B.故障时间、故障现象 C.处理过程、故障原因、故障历时 D.客户满意度、客户签名等
答案
申请单应包含哪些内容？
答案
下列不属《涉诉工单》包含内容（）
A.投诉人姓名 B.联系方式 C.车票信息 D.工作单位
答案
不规范工单包含以下哪些类型？（）
A.时间逻辑不符工单：录单日期跟送修日期 B.送修类型及服务类型错误，故障描述维修方法录入不规范的工单 C.配件或手机销售单录入到维修工单中 D.同一串号一天内多次维修及更换附件等多次提单，只结算维修级别较高的一单劳务费，多提的工单不结算劳务费 E.客户姓名录入为非姓名类的文字，例如在用户姓名处录入开箱损
答案
不规范工单包含以下哪些类型（）
A.时间逻辑不符工单：录单日期跟送修日期、取机日期、购买日期、营销系统上的出库日期逻辑不符的工单 B.送修类型及服务类型错误，故障描述维修方法录入不规范的工单 C.配件或手机销售单录入到维修工单中 D.同一串号一天内多次维修及更换附件等多次提单，只结算维修级别较高的一单劳务费，多提的工单不结算劳务费 E.客户姓名录入为非姓名类的文字，例如在用户姓名处录入开箱损、DOA、未售、售前机等都属于录入不规范工单
答案
故障工单填写要求规范，所有数据必须包含（），否则，每张不规范工单扣0.5分。
A.真实准确 B.故障现象简明 C.处理过程简明 D.随工单上传客户确认单
答案
故障报修工单合并有哪些要求
答案
主动抢修工单统计报表不包含下列内容？（）
A.工单数量 B.现场接单情况 C.低压报修工单压降完成情况 D.回单情况
答案
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智齿客服系统工单来源包含有下列哪些选项（）
故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办（）
主动抢修工单的处理流程里包含以下哪些环节（）
营业维护-流量重复话单应剔重，重单判断标准至少包含以下哪些内容（）
IT系统应用-GPRS重复话单应剔重，重单判断标准至少包含以下哪些内容（）
营业维护-短信重复话单应剔重，重单判断标准至少包含以下哪些内容（）
重大故障上报工单处理流程主要包括哪些？
报修故障工单允许申请工单挂起（）
能对工单进行完工确认操作的包含以下哪些人（）
故障修工单是记录维修故障的工单（）
技术服务提供方提供的故障处理报告应包含哪些内容（）
从下列选项中选出维修工单中所包含的与故障有关的项目（）
分析派发工单直接办结:工单应填写4项内容“”；应针对主题反映问题填写具体明确，描述内容应详细准确，避免工单审核时理解歧义，而造成误判为不合格工单（）
下列哪些不是影响质保数据的故障报修工单，提起申诉（）
故障录波图的故障录波信息包含哪些内容（）
从下列选项中选出维修工单中所包含的与故障有关的项目。（）
电厂热工过程自动控制主要包含哪些内容？
故障判断三字诀包含哪些内容
每日__、__、__查看客服工单、故障工单并跟进处理（）
目前云内硬件故障工单填写规范要求中，有哪些字段（）
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