智齿客服系统工单来源包含有下列哪些选项（）
A. H5普通用户留言提交
B. PC普通用户留言提交
C. 普通用户微信提交
D. 在线工作台-App客服提交
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智齿客服系统工单来源包含有下列哪些选项（）
A.H5普通用户留言提交 B.PC普通用户留言提交 C.普通用户微信提交 D.在线工作台-App客服提交
答案
在供电服务指挥系统中，供服用户故障报修工单的来源是：汉语主要来自国网客服系统，维语来源是省客服（）
答案
从下列选项中选出维修工单中所包含的项目（）
A.包含车辆类型 B.车辆的特定状况，比如“制动系统故障”等 C.车型概述，比如“设计规格”等 D.客户的年龄和性别 E.客户反映的概要记录
答案
从下列选项中选出维修工单中所包含的项目（）
A.包含车辆类型、车型、牌照号码等，以识别等待维修的车辆需要何种维修 B.车辆的特定状况，比如制动系统故障等 C.车型概述，比如设计规格等 D.客户的年龄和性别 E.客户反映的概要记录
答案
下列选项中涉及哪些工单主题工单需要选择“一号答”（）
A.预约挂号 B.健康咨询 C.省微信
答案
故障工单应包含哪些内容（）
A.告警标题 B.告警内容 C.告警发生时间 D.告警类别
答案
不规范工单包含以下哪些类型？（）
A.时间逻辑不符工单：录单日期跟送修日期 B.送修类型及服务类型错误，故障描述维修方法录入不规范的工单 C.配件或手机销售单录入到维修工单中 D.同一串号一天内多次维修及更换附件等多次提单，只结算维修级别较高的一单劳务费，多提的工单不结算劳务费 E.客户姓名录入为非姓名类的文字，例如在用户姓名处录入开箱损
答案
告警故障工单包含以下哪些字段（）
A.厂家告警标题 B.网管告警级别 C.告警发生时间 D.工单主题
答案
不规范工单包含以下哪些类型（）
A.时间逻辑不符工单：录单日期跟送修日期、取机日期、购买日期、营销系统上的出库日期逻辑不符的工单 B.送修类型及服务类型错误，故障描述维修方法录入不规范的工单 C.配件或手机销售单录入到维修工单中 D.同一串号一天内多次维修及更换附件等多次提单，只结算维修级别较高的一单劳务费，多提的工单不结算劳务费 E.客户姓名录入为非姓名类的文字，例如在用户姓名处录入开箱损、DOA、未售、售前机等都属于录入不规范工单
答案
目前系统中哪些来源的工单要素齐全情况下无需电话核实（）
A.省12345工单 B.网站 C.APP D.微信
答案
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主动抢修工单的信息来源有哪些（）
费用报销单流程节点包含有哪些（）
下列哪些选项全部为事故工单的必录项（）
每日__、__、__查看客服工单、故障工单并跟进处理（）
从下列选项中选出维修工单中所包含的与故障有关的项目（）
新客服系统中的工单查询如果查询工单那么开始时间到结束时间最后间隔几天（）
从下列选项中选出维修工单中所包含的与故障有关的项目。（）
下列哪些通信系统采用的是单工通信方式（）
霍尼韦尔PKS系统的调节阀控制面板中，模式包含有哪些选项？（）
电话客服工单提交网点后，网点应在（）内进行首跟，系统下发工单后，用户会收到短信通知，告知工单已经在处理中
下列不属《涉诉工单》包含内容（）
下列选项中，属于工单管理系统主要功能的是？（）
下列选项中，属于工单管理系统主要功能的是（）
在途未超时限工单，办理周期未过办的工单由国网客服中心向客户解释，办理周期过半的工单由国网客服中心向各省客服中心派发（）
专家席铁路客服人员登陆桌面辅助系统，实时从系统工单（）
省客服中心应在国网客服中心下派工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（）
电话银行客服系统特急投诉类工单流转至各成员行社后，回复客服中心时效是多久（）。
主动抢修工单的处理流程里包含以下哪些环节（）
客服投诉工单处理时效是多久（）
主动抢修工单与95598报修工单来源相同（）
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