故障工单填写要求规范，所有数据必须包含（），否则，每张不规范工单扣0.5分。
A. 真实准确
B. 故障现象简明
C. 处理过程简明
D. 随工单上传客户确认单
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故障工单填写要求规范，所有数据必须包含（），否则，每张不规范工单扣0.5分。
A.真实准确 B.故障现象简明 C.处理过程简明 D.随工单上传客户确认单
答案
目前云内硬件故障工单填写规范要求中，有哪些字段（）
A.影响范围 B.解决方法 C.故障原因 D.预处理结果
答案
不规范工单包含以下哪些类型？（）
A.时间逻辑不符工单：录单日期跟送修日期 B.送修类型及服务类型错误，故障描述维修方法录入不规范的工单 C.配件或手机销售单录入到维修工单中 D.同一串号一天内多次维修及更换附件等多次提单，只结算维修级别较高的一单劳务费，多提的工单不结算劳务费 E.客户姓名录入为非姓名类的文字，例如在用户姓名处录入开箱损
答案
不规范工单包含以下哪些类型（）
A.时间逻辑不符工单：录单日期跟送修日期、取机日期、购买日期、营销系统上的出库日期逻辑不符的工单 B.送修类型及服务类型错误，故障描述维修方法录入不规范的工单 C.配件或手机销售单录入到维修工单中 D.同一串号一天内多次维修及更换附件等多次提单，只结算维修级别较高的一单劳务费，多提的工单不结算劳务费 E.客户姓名录入为非姓名类的文字，例如在用户姓名处录入开箱损、DOA、未售、售前机等都属于录入不规范工单
答案
外购设备问题必须详细填写哪些内同，否则被外购件经理打回重填，并判定为填单不规范。（）
A.购设备品牌 B.序列号 C.问题现象 D.客户名称
答案
{技师}工单受理及填写要求，处理部门回复工单时，应做到规范、全面、真实，按照规范填报，针对工单受理内容，全面回复客户诉求，真实回复调查内容（）
A.统一模板 B.统一格式 C.统一标准 D.统一形式
答案
网络故障工单首次回单不规范，被打回继续处理的时间__工单总时长（）
A.计入 B.不计入 C.等于 D.高于
答案
投诉工单填写规范，以下说法正确的内容是？（）
A.在工单的规定处理时限内，回复投诉工单处理情况及结果。 B.在72小时内无法解决投诉问题的，明确预计解决时间、内部解决口径、督办要求及跟进处理责任人；同时，注明已上报区县单位技术部中心主任或网优中心联系人。 C.投诉工单原因核实后，对工单进行定性，定性工作应在分析定位环节或实测环节完成，将定性数据反馈至客服系统，同时作为投诉分析的依据，为后续的网络完善提供可靠的数据支撑。 D.投诉工单回复基础信息：包含联系时间、测试地点、故障原因、客户使用终端类型、终端设置是否正确、测试信号接收基站、信号强度、联通电信是否同样存在网络问题、基站是否故障、解决方案和时间、是否解决、客户满意程度
答案
检查客服服务质量必须检查客服礼貌用语、服务态度、服务目录的规范性和使用效果、工单填写规范性、工单处理及时性（）
答案
绿通报验单不规范填写的是（）
A.查验人不签名 B.查验人员代签名 C.申报品种不全 D.以上均是
答案
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现金办所有涉及填写和收取的单据必须填写规范,禁止（）
集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为（）。
集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为（）
集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为（）
工卡要求填写测试数据的项目，必须在测试数据记录栏填写（）
所有维修记录要求填写测试数据的项目,必须填写（）
关于《分组工作派工单》的填写规范，以下说法不正确的是：
故障工单应包含哪些内容（）
掌上运维系统修机工单回复操作时，所有工单都必须填写的内容有（）
土建基础施工规范中不包含哪项要求（）
纸质受理单工单回收规范（）
故障检修工单的检修说明栏必须按照等方面的格式填写（）
铁塔安装完毕后，必须进行整体垂直度和高度的测量校正，所有数据必须满足规范要求，塔体高度应从基础法兰表面到塔顶避雷针安装处。
铁塔安装完毕后，必须进行整体垂直度和高度的测量校正，所有数据必须满足规范要求，塔体高度应从基础法兰表面到塔顶避雷针安装处（）
（）是包含Oracle数据库中所有数据的数据库对象。
告警故障工单包含以下哪些字段（）
LEFT OUTER JOIN查询结果包含右侧数据表的所有数据，左侧数据表只包含
下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是（）
公司费用报销单填写规范及发票粘贴要求有哪些？（）
故障工单明细表中，统计数据口径具体工单详情数据
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