服务监测为服务评估提供了对目标的信息收集和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。（）

客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是（）的信息收集方法。 服务测量，指从受服务方收集信息对（）进行监测。 服务测量，指从受服务方收集信息对产品进行监测。（） 服务测量，指从受服务方收集信息对产品进行监测（） 服务监测的方法有服务目标追踪法、人员调查、客户询问和信息收集四种方法（） 服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法（） 服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员。（） 服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员（） 服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和提升服务质量（） 服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员（） 通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。 服务目标不是监测目标，监测目标也不等于服务目标（） 从整个的管理目标出发，对信息进行系统、连续的收集，为全局管理目标服务，这种信息收集的方法是系统法。 强化信用信息服务，提供中小（微）企业和农户信用信息、信用评价结果、分析报告等服务（） 服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。 （）为市场参与者提供债券托管、结算服务以及交易中介和信息服务，同时负责对债券交易、结算进行实时监测和监督。 收集个人信息应取得同意，不得收集与其提供的服务无关的个人信息（） 是服务监测和评估的最终目的（） 收集星级客户服务需求信息，为服务策划提供参考依据，是监控目的之一（） 了解服务目标是否达成主要通过针对服务目标的服务测评和日常的专项监测情况获得（）