单选题

根据供电企业服务规定,告知客户受理和()业务的渠道、相关业务流程,并提供业务服务指南材料()

A. 办理
B. 提出
C. 规划
D. 咨询

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单选题
根据供电企业服务规定,告知客户受理和()业务的渠道、相关业务流程,并提供业务服务指南材料()
A.办理 B.提出 C.规划 D.咨询
答案
判断题
《供电服务规范》规定:下班时仍有等候办理业务的客户,可告知客户停止办理()
答案
多选题
业扩受理,是指供电企业通过营业厅、95598供电服务热线、等渠道,受理客户新装增减容、变更用电以及相关业扩费用收退等所必需的登记和相关业务手续()
A.客户服务网站 B.移动终端 C.微信客户端 D.APP客户端 E.自助服务终端
答案
多选题
客户欠费停电告知服务服务内容:供电企业通过()等方式,告知客户欠费停电信息,提醒客户及时缴纳电费的服务。
A.送单 B.电话 C.邮寄 D.短信
答案
多选题
客户办理业务时,如没有带齐相关资料,业务受理员要一次告知客户正确的()
A.报装手续 B.办理条件 C.需提供的资料 D.注意事项
答案
多选题
根据《供电服务规范》规定,是供电企业接受客户投诉举报的渠道()
A.95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话 B.营业场所设置意见箱或意见簿 C.信函 D.领导对外接待日
答案
多选题
{初级工}营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户等信息()
A.业务办理流程 B.需提交的资料清单 C.收费项目及标准 D.监督电话
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:电子渠道的业务受理功能包括()
A.业务咨询 B.故障报修 C.新装增容及变更 D.信息订阅退阅
答案
单选题
严格履行,营业窗口受理业务时,将所需资料及相关流程一次性告知客户,办理业务所需资料制成书面告知书,确保客户正式申请业务时备齐相关资料()
A.首问负责制 B.一次性告知义务 C.限时办结制 D.综合柜员制
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:重要客户停限电告知服务的服务渠道包括()
A.客户现场 B.95598 供电服务热线 C.电子渠道 D.社区及其它渠道
答案
热门试题
资料不满足报装条件的,业务受理人员将资料退回客户,告知客户资料不齐,暂不受理() 航班晚点应告知客户服务中心和___()______。 远程服务渠道,指供电企业通过电话、等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)() ()不受理业务操作,可以告知客户如何操作、资费、问题解答等咨询事项。 台区经理在接到客户分布式光伏并网申请后,应告知客户提供相关资料。台区经理利用()现场受理客户用电申请业务 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电企业为客户提供服务的电子渠道包括等() 供电营业厅严格执行一次性告知要求,将客户咨询或办理业务的相关事项一次性告知客户,避免客户多次往返营业窗口() 银行应当事前告知客户哪些企业银行账户服务事项() 省联社可根据需要变更服务范围和内容,变更内容以()形式告知客户,不逐一通知客户 《电信服务规范》规定,由于非客户原因需要更改客户电话号码时,电信业务经营者至少提前()日告知客户,至少提前()日告知客户新的电话号码 营销营业〔2017〕40号明确要求,实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户等信息() 省联社可根据需要变更服务范围和内容,变更内容以公告形式告知客户,不逐一通知客户() 供电企业应向客户详细介绍解释《供电方案协议》的相关条款,应明确告知客户:对《供电方案协议》存在异议的,应在内书面提出,经双方协商后重新制定供电方案() 客户服务中心承担个人客户通过()等渠道进行产品咨询和投诉的受理,具体参照《中国农业银行客户服务中心业务管理办法》相关规定执行 依据个人网银业务相关规定,受理行接到客户提交的个人网银开户申请表后,审查客户账户是否为本行所开账户,如受理行不是开户行,则应告知客户回开户行办理() 集团客户业务办理渠道由实体渠道和电子渠道组成。实体渠道包括营业厅集团客户专席或(1)。电子渠道包括(2),客户经理仅能受理(3)的相关业务 需要告知客户的理财服务信息包括(  )。 《供电服务规范》规定,供电部门确需调整抄表时间的,应事先通知客户() 文明规范服务规定,工作出现差错时,不要告知客户,暗暗纠正() 和商务TV客户服务受理渠道包括()
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