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未构成服务质量一般问题的,为服务质量不良反映。()

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判断题
未构成服务质量一般问题的,为服务质量不良反映。()
答案
单选题
服务质量不良反映是指未构成服务质量的不良反映()
A.一般影响 B.严重问题 C.一般问题 D.重大问题
答案
判断题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:未构成服务质量般问题的为服务质量不良反映()
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。
答案
多选题
下列哪些问题构成服务质量一般问题?()
A.以职权谋私金额500元以上,不足1500元 B.违规经营个人或小团体谋私金额1000元以上,不足2000元 C.违规贩运香烟50条以上,不足100条 D.敲诈勒索旅客500元
答案
单选题
下列哪种行为构成服务质量一般问题?()
A.以职权谋私金额1500元以上不足3000元 B.责任造成旅客财产损坏、丢失价值在1000元以上,不足3000元的 C.违规贩运香烟100条以上不足200条 D.违规经营谋私金额2000元以上不足5000元
答案
主观题
发生哪些行为构成服务质量一般问题
答案
判断题
服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类:服务质量不良反映;服务质量一般问题;;服务质量重大问题
答案
多选题
客运服务质量事件等级分为:客运服务质量一般不良反映、客运服务质量严重不良反映()
A.客运服务质量一般事件 B.客运服务质量严重事件 C.客运服务质量重大事件 D.客运服务质量特别重大事件
答案
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