多选题

无票务车站:客伤率≤0.025不扣分,0.045≥客伤率>0.045扣__分,客伤率>0.045扣__分()

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

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多选题
无票务车站:客伤率≤0.025不扣分,0.045≥客伤率>0.045扣__分,客伤率>0.045扣__分()
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
单选题
客伤乘客索赔元以上的,车站通知安全部客伤代表()
A.500 B.1000 C.1500 D.2000
答案
判断题
客伤可分为有责客伤和无责客伤()
答案
单选题
__负责客伤备用金的发放、补充,监督客运公司各个车站客伤备用金的使用情况,定期对客伤备用金进行检查,保证客伤备用金有效利用()
A.设施保障部 B.财务部 C.客运部 D.安全部
答案
多选题
下列情况造成事故客伤,属无责客伤()
A.非职工自身健康原因造成的本人或他人伤害。 B.不可抗力造成的人身伤害。 C.在站内或车内追逐打闹、打架斗殴。 D.非紧急状态下动用紧急或安全装置
答案
单选题
车站__交接时均应对客伤备用金加封情况检查,并在《客伤备用金交接记录单》备注()
A.每班 B.每日 C.每月 D.每周
答案
单选题
客伤备用金属于,专用于客伤垫款、目击者交通费、客伤补偿款等。B()
A.站务经费 B.专款 C.车站备用金 D.票款备用金
答案
单选题
车站在客伤快速理赔后,整理相关理赔材料和完整事件报告归入客伤台账,做好一事,一式()
A.一档;二份 B.一档;四份 C.二档;二份 D.二档;四份
答案
单选题
因客伤引起的投诉纳入客伤指标,不在投诉指标中定责()
A.一次 B.两次 C.三次 D.重复
答案
多选题
运营日况客伤管理中客伤概况录入说明正确的是?()
A.发生时间录入时描述应准确至分 B.客伤类型为下拉菜单,根据客伤种类进行选择,有乘客自身原因,第三方原因,设备原因三种选项 C.详细地点概述中,若为扶梯客伤应描述扶梯编号、上下行,若为闸机客伤应表述闸机编号、进出或双向闸机 D.描述完毕要在客伤地点后补充有效监控摄像头编号及名称 E.*
答案
热门试题
是客伤事件现场处置的实施部门,负责客伤事件的前期处置工作() 车站需协助值班站长处理客伤等突发情况() 车站应于每月__运营结束后盘点本站客伤备用金,并将盘点结果在《客伤备用金交接记录单》记录并备注盘点人() 客伤备用金应统一存放在中心站指定车站票务室保险柜内,不得和其它钱款混放() 客运部应建立客伤档案,每一起客伤档案归档材料原则上应包含以下内容;客伤事件处理表__、__、__、协议书() 车站客伤备用金任何一笔使用、核销配发、借还等,均需在《客伤备用金管理记录表》(与客伤备用金一起)登记,中心站长签名确认后与当班值班站长一起封存() 每一起客伤事件现场处置经过,车站填写《客伤事件处理表》(详见《客伤管理办法》),__小时内将电子版上传到站务室客服管理岗,客服管理岗打印纸质记录存档备查() 客伤备用金是由__和__加封后放置于AFC票务室保险柜保管() 远树迷离伤客心 有责客伤投诉属于( ) 各站客伤备用金由车站中心站长负责处置,__日常保管() 当车站出现客伤事件时,车站和员工遵循的基本原则是( )。 车站发生客伤,担任前期现场处置负责人,负责现场处置的指挥协调及客伤救助工作() 客伤谈判时,受伤乘客提出需要补偿要求在,车站可自行决定() 车站处理客伤事故的工作人员及时、详实记录事件经过,填写《客伤事故处理记录表》,在元以下车站可以一次性处理的客伤事故,需填写《乘客伤害/财产损失处理表》《协议书》,并按照运营公司信息传递流程进行汇报 目击者交通费经安全部客伤代表同意,可使用客伤备用金先行垫付,后填写《客伤备用金使用表》报安全部补批() 客伤备用金的使用严格执行的原则。非处理客伤或未经允许时,不得擅自使用 客伤备用金的使用严格执行的原则。非处理客伤或未经允许时,不得擅自使用() 因车站及时收集重要、关键的证词、当给目击者带来不便时,可以给予目击者补偿交通费。支付时,经安全部客伤代表同意,可使用客伤备先行垫付,后填写《客伤备用金使用表》报__补批() 站区发生有责地铁客伤且协调赔偿金额小于等于()元的客伤案件,由站区核定客伤责任及赔偿金额,保险公司一次性支付赔款结案
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