主观题

柜面应合理配置咨询引导人员,指引客户取号、预检申请资料,努力缩短客户等候时间,柜面客户平均等候时长原则上不应超过()分钟,业务高峰时段原则上不应超过()分钟

查看答案
该试题由用户791****67提供 查看答案人数:37759 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户791****67提供 查看答案人数:37760 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
主观题
柜面应合理配置咨询引导人员,指引客户取号、预检申请资料,努力缩短客户等候时间,柜面客户平均等候时长原则上不应超过()分钟,业务高峰时段原则上不应超过()分钟。
答案
主观题
柜面应合理配置咨询引导人员,指引客户取号、预检申请资料,努力缩短客户等候时间,柜面客户平均等候时长原则上不应超过()分钟,业务高峰时段原则上不应超过()分钟
答案
判断题
客户打印交易流水,引导员取号后指引客户等候区稍候。
A.对 B.错
答案
判断题
客户打印交易流水,引导员取号后指引客户等候区稍候()
答案
判断题
咨询引导员或其他人员(可含保洁、保安、驻点销售人员等)主动招呼询问客户,及时回应咨询或服务需求,不推诿,服务态度好,确认客户资料后,协助客户取号。
答案
判断题
咨询引导员或其他人员(可含保洁、保安、驻点销售人员等)主动招呼询问客户,及时回应咨询或服务需求,不推诿,服务态度好,确认客户资料后,协助客户取号()
答案
多选题
咨询引导人员应主动迎接客户,应做到:()
A.咨询引导人员见到客户进门,主动迎接问候,精神面貌良好,态度热情,声音洪亮 B.咨询引导人员站位,以客户进入柜面后第一时间接触到的位置为佳 C.咨询台办公用品充足且能够正常使用,配备温馨提示卡等宣传折页,位置便于客户及工作人员取用 D.业务高峰期在咨询引导台增派引导人员,或请精英业务员协助分流客户,保证咨询台客户的及时分流
答案
判断题
客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。
A.对 B.错
答案
判断题
客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候()
答案
判断题
引导员应询问客户办理什么业务,直接给客户取了号,也未做任何指引。
A.对 B.错
答案
热门试题
引导员应询问客户办理什么业务,直接给客户取了号,也未做任何指引() 客户前来取号,站在引导台的引导员应该() 以下对柜面咨询引导人员工作要求,说法正确的是() 客户来理赔柜面投诉时,柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表,核实投诉内容之后,可以() 信用卡营销人员严禁协助、暗示、引导客户填写虚假申请信息,或伪造客户资料() 预检、登记人员应做到:() 预检、登记人员应做到() 对于等候时间超过分钟或情绪出现波动的客户,客户服务中心经理/柜面主管或咨询引导人员要主动提供安抚服务,缓解客户不满情绪() 客户申请柜面质押贷款业务经办人员应核实借款人身份检查申请资料的()并对借款人提供的质押物实物进行真伪鉴别。 受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现时间() 贵宾客户咨询理财时,引导员应() 受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查时间() 发生特别重大突发事件,应通知各级机构做好故障期间客户咨询和有关问题的解释说明工作,引导客户通过其他电子或柜面渠道发起业务() 在自助设备的规定位置张贴规范的设备()等安全防范提示信息;柜面咨询引导人员发现客户使用自助设备有疑问时,应主动上前给予指导 了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。 了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。 柜面发卡时,无cif号客户提示须先用()柜面交易,完成合约关系建立,不完成无法继续申请 定期安全检在工作指引规定,如客户坚持拒绝检在,进户人员必须留下() {中级工}受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查时间() 个人客户号以“01000”、“0103”开头的是柜面客户号,以“0102”开头的是信贷客户号;机构客户号以“02000”、“0203”开头的是柜面客户号,以“0202”开头的是信贷客户号()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位