营业厅要对居民客户实行“一证受理”服务。即:受理居民客户用电申请后，将客户信息录入营销业务系统，打印低压居民生活用电登记表，由客户核实并签字确认（）

客户受理业务，可以通过营业厅和移动E通道两种方式受理（） 网上营业厅受理客户需求，如需人工确认，服务人员在个工作日内与客户确认（） 营业厅人员受理客户诉求时，应详细记录客户诉求，并完善客户相关基础信息（） 根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）服务规范（试行）》：实行营业厅“一证受理”。对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资（） 客户一般资料变更受理指的是指客户服务人员在营业厅服务前台为客户办理变更、、等一般资料的工作（） 网上营业厅受理客户需求，如需人工确认，服务人员需在个工作日内与客户确认（） 非居民客户可凭任一号码进行网上营业厅注册（） __是指各自办营业厅、客户经理、10088等传统触点受理的客户投诉 营业厅内应设置等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能（） 营业厅工作人员仅可受理本供电单位下用电客户的易结算服务（） 客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务，供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在客户资料齐全、有效但拒绝受理或者无故拖延，勘察不到位导致多次修改供电方案属于红线问题。（） {初级工}营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户等信息（） 分时电价由居民客户自愿选择是否执行（取消）客户可随时至营业厅申请更改（） 供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。A.正确B.错误（） 供电营业厅的服务人员包括：营业厅主管，业务受理员，收费员（） 客户投诉通过营业厅申请居民新装业务，供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在客户资料齐全、有效但拒绝受理或者无故拖延，勘察不到位导致多次修改供电方案。应派发（） 增加营业厅临柜数量，营业厅受理收费业务时，要引导客户到自助终端或通过掌上电力2019APP交费。大力推广自助生成、下载电子发票，2020年3月起，非居民客户全部应用电子发票（） 在营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过分钟（） 客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务，供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在所需材料或验收结果未一次性告知，造成客户重复往返的情况属于红线问题。（） 低压居民客户申请用电“一证受理”后，若非客户本人办理，需同时提供证明（）