将寄存卡的上联（）交给客人，提醒客人注意保存，将下联（）系在行李上。  

客人的行李寄存先要确认客人的身份。()   复印服务中，要为客人开立账单，将账单的二、三联撕下，其中第二联交给客人，第三联交给总台收银处（） 为客人铺餐巾时,一般情况下应站在客人拿起餐巾,轻轻打开,并注意将餐巾轻轻铺在客人腿上（） 客人进厅后，礼宾员将客人引导至前台确认身份后，协助客人办理乘机手续后将客人引导至贵宾厅休息（） 不管是首次入住我们酒店的客人，还是曾经住过我们酒店的客人，我们都要为他新建档案，留下联系方式 客人提取所寄存的行李时，行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取（） 客人寄存行李时，下列不能寄存的物品有（）。 斟茶时，应从客人的右侧，并要先说声：“（）”，以提醒客人。 客人现金结账时，要唱收唱付，并提醒客人妥善保管。() 服务员在处理投诉时要注意，不要转移客人投诉的目标和视线，将注意力集中到客人提出的问题上，不要嫁罪他人以及推卸（），更不能怪罪客人。 客人抵店前准备工作阶段将客人分为两大类，既（）和（）的客人。 发现客房门开着，如客人在房内，要提醒客人关门。 如预约客人在所乘航班起飞前（）还未到达贵宾B区办理手续，需提醒信息调度（69820000）与客人联系。 晚间旅游者要求自由活动，导游人员应提醒客人注意什么？ 晚间旅游者要求自由活动,导游人员应该提醒客人注意什么? 在美式服务中，客人将刀叉平行放置在餐盘中，说明客人（）。 客人用餐完毕起身离座时，服务员应帮助客人拉椅、提醒客人带上自己的物品并向客人道谢。 客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥，提前将送洗的衣物送交客人（） 一般情况下，应在客人右侧打开餐巾，将餐巾放在客人（）。 行李员将行李送至房间后，务必为客人介绍房间，以便客人使用。