根据（）的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。

网点投诉按投诉内容分为（）服务价格、制度流程、系统问题和其他投诉。 根据投诉的不同级别，责任在物业的有效投诉：一般投诉、升级投诉、重大投诉需要在多长节点要求内处理完结（） 面对多种多样的业主投诉，物业服务企业根据投诉的受理性质、投诉方式、投诉性质、投诉主体等不同所做的区分工作是（）。 投诉受理类型包括、其他投诉。（） 依据投诉处理职责和流程的不同，投诉分为和（） 对已有投诉工单用户在次来电反映，请根据前期投诉处理情况进行（）处理。 对已有投诉工单用户在次来电反映，请根据前期投诉处理情况进行（）处理 乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类 投诉分为有责投诉和无责投诉（） 根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。 投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（） 按照投诉来源，投诉可分一般性投诉和重大投诉（） 根据投诉事件的性质和投诉对象将各种投诉向对口部门进行（） 重要投诉、重复投诉、升级投诉、集中投诉和VIP客户投诉的上单时限在（）分钟内 根据投诉性质分为有效投诉、无效投诉。其中有效投诉按照级别划分为（） 客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、投诉五类（） 一般投诉：除重大、较大投诉以外的其他客户投诉举报（） 一般投诉是指没有达到严重投诉的其他投诉事件（） 乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类 投诉按影响程度分为：普通投诉、批量投诉、升级投诉、重大投诉（）