责任感包括员工乐于向卷烟零售客户自愿提供服务的意愿，它包括（）。

卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。 卷烟零售客户诚信互助小组是由持有烟草专卖零售许可证的零售客户自发组成、自愿加入、的群众组织（） 卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟建议零售价决定了卷烟零售客户单个卷烟销售成本（） （卷烟零售客户卷烟的销售总额——卷烟销售客户卷烟的成本总额）/卷烟零售客户卷烟的销售总额×100％，计算值是指零售客户的（） 卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。 卷烟零售客户经营指导服务过程属于（） 辖区零售客户自主自愿加入小组，应向以下人员表达加入意愿（） 地市级公司围绕两方面，全面梳理卷烟零售客户在卷烟经营过程中应遵守的法定义务和应履行的约定义务，形成卷烟零售客户信用承诺事项，鼓励卷烟零售客户签订《信用承诺书》，自愿向社会作出信用承诺（） 卷烟零售客户分档维度主要包括（） 卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。 卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件（） 卷烟零售客户零售业态有哪些？（） 卷烟零售客户经营指导服务过程属于的服务过程（） （）的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。 卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架,以下选项属于服务项目的有（） 辖区非组员零售客户自主自愿加入小组，应向哪些人表达加入意愿（） 不是卷烟零售客户的服务调查内容的是（）。 下列哪几项源于服务的卷烟零售客户投诉（） 《零售客户分档客户管理办法》规定，客户分档评价维度由卷烟零售客户卷烟购进数量、卷烟零售客户卷烟购进金额、X因素三个部分组成，其中X因素包含（） 只能通过新商盟系统，定期向工业企业和卷烟零售客户，公开紧俏卷烟相关信息，接受工业企业和卷烟零售客户监督（）