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卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息,为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件()

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卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息,为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。
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卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息,为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件()
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多选题
烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面包括()
A.电子化服务界面 B.客户间的交互服务平台 C.有一线人员直接提供的服务 D.有后台人员提供的电话服务
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多选题
可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司()提供卷烟零售客户所期望的服务
A.以相同的方式 B.准确地 C.一致地 D.快速地
答案
单选题
烟草公司提供各类信息,为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件,是为满足零售客户的需求,具体是指()。
A.服务需求 B.成长需求 C.信息需求 D.参与需求
答案
多选题
烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分为等几种类型()
A.由一线人员直接提供的服务 B.烟草公司和客户间的交互服务平台 C.客户间的交互服务平台 D.电子化服务界面
答案
单选题
服务需求要求烟草公司应为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件,具体是指()。
A.拜访服务工作应到位 B.及时提供各类信息 C.服务过程中重视 D.订货
答案
单选题
按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务,卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会()。
A.扩大 B.缩小 C.没有 D.发展
答案
单选题
()的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。
A.可靠 B.统一 C.优质 D.标准
答案
单选题
零售客户希望烟草公司提供卷烟商品的广告海报,这种期望属于()
A.、显性期望 B.、隐性期望 C.、一般期望 D.、模糊期望
答案
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以下哪一个不属于烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面() 卷烟零售客户需求层次中,利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。 卷烟零售客户需求层次中,利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。 零售客户希望客户经理能及时传达烟草公司的相关政策信息,提供更为全面周到的信息服务,是指客户需求层次的()。 零售客户希望了解更多的信息,参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务,表明零售客户的服务需求。 零售客户希望了解更多的信息,参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务,表明零售客户的服务需求() 卷烟零售客户是烟草商业企业服务的()的对象群体 《江苏省烟草公司卷烟零售客户分类管理办法(试行)》对卷烟零售客户的零售业态划分为食杂店、、超市、商场、烟酒店、娱乐服务类和其他类等七类() 烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面主要有三种,是最基本的服务界面和服务载体() 烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务,这是服务质量评价的() 卷烟零售客户的利润需求包括货源需求和()。 卷烟零售客户投诉源于服务,如()。 (卷烟零售客户卷烟的销售总额-卷烟零售客户卷烟的成本总额)计算所得是指该零售客户的()。 让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值() 卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟的公司批发价(该卷烟建议零售价)决定了卷烟零售客户单个卷烟的销售额。 卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟的公司批发价(该卷烟建议零售价)决定了卷烟零售客户单个卷烟的销售额() 卷烟零售客户诚信互助小组是由持有烟草专卖零售许可证的零售客户组成、加入、管理的群众组织() 卷烟零售客户自律互助小组(以下简称小组)是由持有烟草专卖零售许可证的零售客户的群众组织() 卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟建议零售价决定了卷烟零售客户单个卷烟销售成本() 烟草专卖零售许可证的许可范围包括卷烟零售、雪茄烟零售和罚没烟草制品零售()
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