单选题

以下哪一个不属于烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面()

A. 由一线人员直接提供的服务
B. 客户间的交互服务平台
C. 电话沟通服务
D. 电子化服务界面

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单选题
以下哪一个不属于烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面()
A.由一线人员直接提供的服务 B.客户间的交互服务平台 C.电话沟通服务 D.电子化服务界面
答案
多选题
烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面包括()
A.电子化服务界面 B.客户间的交互服务平台 C.有一线人员直接提供的服务 D.有后台人员提供的电话服务
答案
多选题
烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分为等几种类型()
A.由一线人员直接提供的服务 B.烟草公司和客户间的交互服务平台 C.客户间的交互服务平台 D.电子化服务界面
答案
多选题
可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司()提供卷烟零售客户所期望的服务
A.以相同的方式 B.准确地 C.一致地 D.快速地
答案
判断题
卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息,为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件()
答案
判断题
卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息,为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。
答案
单选题
以下哪一个不属于零售户个人信息对外共享对象()
A. 行业系统内,负责卷烟经营管理的有关部门或单位 B. 为省、市烟草公司提供专业顾问、咨询、资金结算或其他与业务运作有关的第三方服务供应商 C. 承担信用报告、验证和风险管理等职能的金融或资信机构。 D.其它非烟商品供应商
答案
单选题
烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面主要有三种,是最基本的服务界面和服务载体()
A.客户间的交互服务平台 B.由一线人员直接提供的服务 C.电子化服务界面 D.专业团队培训
答案
单选题
以下哪一项不属于卷烟零售客户培训中产品知识培训的内容?()
A.产品品质与特性 B.品牌文化内涵 C.产品的包装与价格 D.销售展示技巧
答案
单选题
零售客户希望烟草公司提供卷烟商品的广告海报,这种期望属于()
A.、显性期望 B.、隐性期望 C.、一般期望 D.、模糊期望
答案
热门试题
()的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。 以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是()。 不属于卷烟零售客户的安全需求的是() 卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架,以下选项不属于服务项目的有什么() 关于卷烟零售客户的需求层次,以下不属于成长需求的是()。 卷烟零售客户是烟草商业企业服务的()的对象群体 《江苏省烟草公司卷烟零售客户分类管理办法(试行)》对卷烟零售客户的零售业态划分为食杂店、、超市、商场、烟酒店、娱乐服务类和其他类等七类() 卷烟零售客户经营指导服务过程属于() 烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务,这是服务质量评价的() 卷烟零售客户自律互助小组(以下简称小组)是由持有烟草专卖零售许可证的零售客户的群众组织() 按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务,卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会()。 下列选项中,不属于卷烟零售客户需求层次内容的是() “网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台,专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台(客户经理与零售客户、零售客户之间,甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容)。 卷烟零售客户不仅是烟草企业的代表,也应是消费者购买商品的顾问。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质?() 卷烟零售客户经营指导服务过程属于的服务过程() 卷烟零售户艾米便利店从当地烟草公司购进卷烟30条进行零售,属于商行为的是() 下列哪一个不是众多零售产业都开始了线上零售的目的() 烟草公司提供各类信息,为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件,是为满足零售客户的需求,具体是指()。 对烟草商业企业来讲,以下对卷烟零售客户描述正确的是()。 以下哪一个不属于客户最基本的原始资料?
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