单选题

话务员通过电话对用户进行访问,了解业务处理情况、用户满意度,收集用户意见建议等的话务服务称为()

A. 满意度调查
B. 信息收集
C. 电话回访
D. 安全检查

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单选题
话务员通过电话对用户进行访问,了解业务处理情况、用户满意度,收集用户意见建议等的话务服务称为()
A.满意度调查 B.信息收集 C.电话回访 D.安全检查
答案
单选题
燃气话务员通过回访,全面了解用户的()
A.需求和意见 B.性格 C.职业 D.身份
答案
主观题
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨特种号码(),直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务。
答案
单选题
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨特种号码,直接拨通兽化国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务()
A.108 B.160 C.168 D.1000
答案
单选题
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨特种号码(),直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务
A.108 B.160 C.168 D.1000
答案
单选题
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨一特种号码(),直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务。
A.108 B.160 C.168 D.1000
答案
单选题
当用户户内燃气设施漏气电话报修时,话务员需提醒用户()
A.及时拨打“120” B.不要继续使用燃气 C.可继续使用燃气 D.及时拨打“119”
答案
判断题
168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台,由话务员通过电话机查询所需的信息()
答案
单选题
话务员进行转接号码时,先拨(),再拨主叫用户希望转接的被叫用户号码
A.0 B.1 C.8 D.9
答案
判断题
话务员有时需要处理客人的电话预定。
答案
热门试题
当户外燃气设施漏气报修,话务员需提醒用户() 话务员是通过声音与宾客进行交流,所以话务员也被称为酒店的()。 当户外燃气设施漏气报修,话务员要协助来电用户查清() 智能表用户来电故障报修时,话务员应即时将业务转办到相关的其他部门() 在跟服务对象沟通过程中,对方电话突然挂断,话务员应如何处理 话务员在拒绝用户的无理要求时,应直言不讳。 当发现户内燃气设施漏气、事态严重时,话务员提醒用户当场给燃气公司打电话报警() 排队机将用户呼叫按原则接通座席话务员,实现接续功能() 电话查号业务是指用户拨全国统一规定的特服号码“114”或“长途区号+114”,由查号话务员应答并提供本地电话号码及其相关联信息查询的电话业务。() 为禁止火种进入(),话务员需提醒用户保护现场,不让无关人员进入 话务员的业务中,()要进行回访,形成闭环管理。 用户反映信号不好,话务员无需过滤地址就可直接预约东莞网络支撑专席() 当智能表内()时,话务员就提醒用户燃气表需及时更换电池 用户反映信号不好,话务员无需过滤地址就可直接预约东莞网络支撑专席() 话务员在释放用户来话时有两种方式:自动释放和人工释放() 客人来电话务员必须在()声内接起 需要给房间客人留言的电话,应先由()处理后,再由话务员按转。 话务员接转电话而需要客人等候时,应()。 电话监听主要是监控话务员的哪些工作内容() 话务员必须在总机铃响声之内应答电话()
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