单选题

当客户来电表示我要上一个客服给我回电时,我们该如何操作()

A. 告知客户您保持电话畅通,我现在找上一个客服让他给您回拨过去
B. 告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决,询问清楚客户问题,进行处理,如果不认可报备组长干预
C. 告知客户上一个客服不在,有什么问题我这边可以帮您受理
D. 告知客户您这边电话不要挂断,我现在找上一个客服过来给您接电话

查看答案
该试题由用户253****13提供 查看答案人数:13976 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户253****13提供 查看答案人数:13977 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
当客户来电表示我要上一个客服给我回电时,我们该如何操作()
A.告知客户您保持电话畅通,我现在找上一个客服让他给您回拨过去 B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决,询问清楚客户问题,进行处理,如果不认可报备组长干预 C.告知客户上一个客服不在,有什么问题我这边可以帮您受理 D.告知客户您这边电话不要挂断,我现在找上一个客服过来给您接电话
答案
单选题
当客户来电表示要上一个客服给其回电时,如何处理()
A.告知客户您保持电话畅通,我现在找上一个客服让他给您回拨过去 B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决,询问清楚客户问题,进行处理,如果不认可报备组长干预 C.告知客户上一个客服不在,有什么问题我这边可以帮您受理 D.告知客户您这边电话不要挂断,我现在找上一个客服过来给您接电话
答案
单选题
客户来电表示对宽带的费用有疑问,客服代表应如何处理?()
A.转接至全业务座席 B.建议去营业厅查询 C.在线查询并解释 D.直接提交“互联网计费争议->有线宽带接入”工单
答案
单选题
客户来电表示对宽带的费用有疑问,客服代表应如何处理()
A.转接至全业务座席 B.建议去营业厅查询 C.在线查询并解释 D.直接提交互联网计费争议->有线宽带接入工单
答案
单选题
客户不能下单付款,阿里客服介入,发了一个链接给我,要我点击付款()
A.打电话问问给我开通店铺的客服 B.马上点击付款 C.等一会付款,现在正忙 D.我去百度一下真假
答案
单选题
我出口公司发实盘,对方回电表示接受,但要求减价3%。对方的回电是
A.接受 B.还盘 C.发盘 D.询盘
答案
单选题
客户来电表示新申请了移动花卡宝藏版,咨询如何查询本机号码()
A.告知客户需要联系支付宝客服咨询 B.建议客户去营业厅查询一下 C.告知客户可通过移动花卡微信公众号—宝藏卡—订单查询页面,输入收货号码和身份证后6位,查询宝藏卡订单信息,其中包含订购号码信息 D.告知客户查询不到,帮客户提交工单
答案
单选题
客户来电表示快件自己不想要了,需要申请退款希望客服帮其操作一下,经查询为天猫订单,快件暂未发货,此时我们可以建议客户联系()申请退款退货
A.猫宁店旺旺客服 B.4008516516 C.4008365365 D.苏宁易购在线客服
答案
单选题
乘客来电表示司机在车上摸乘客大腿,客服根据________升级安全正确答案()
A.涉性 - 强制猥亵 B.涉性 - 一般猥亵 C.涉性 - 渉性肢体触碰
答案
单选题
客户来电验证手机,客服核实客户信息不正常,客服如何操作()
A.CRM升级给投诉 B.CRM升级至主管 C.CRM升级至高级客服 D.填写盗号登记表升级给主管,主管统一汇总给tousu邮箱
答案
热门试题
给我们一个要录用你的理由? 等级权益司机来电表示发生交通事故,客服可以承诺”全额垫付车费() 接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。() 接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意() 接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意() 司机来电表示乘客多次取消订单,目的地都是一个小区,肯定是同一个人恶意下单,客服安抚,司机不认可表示知道乘客目的地,表示要去找乘客理论,实在不行就教育教育乘客,客服安抚致歉升级安全() 客户来电表示对工作人员感谢、表扬时,应使用规范礼貌用语() 我公司星期一对外发盘,限该周星期五复到有效,客户于星期二回电还盘并邀我电复。此时,国际市场价格上涨,故我未予答复。客户又于星期三来电表示接受我星期一的发盘,在上述情况下() 客户来电表示商品订单上面显示因大雪封路造成延误改期,客户来电表示无人与其联系现要求投诉并当天必须送达,以下处理正确的是() 客户来电反映:收到商品缺少配件,一线客服如何处理() 客户来电反映:收到商品缺少配件,一线客服如何处理() 客服代表于2008年8月1日接到客户来电:我要投诉XX工号的工作人员。请问接听电话的客服代表第一步应如何处理? 当客户来电调侃客服人员时,应对方式比较恰当的是() 当客户来电咨询GPRS业务资费,客服代表人工受理时,必须向客户同时介绍() 我公司星期一对外发盘,限该周星期五复到有效,客户于星期二回电还盘并邀我电复。此时,国际市场价格上涨,故我未予答复。客户又于星期三来电表示接受我星期一的发盘,在上述情况下()。[2007年12月真题] 客户来电表示自己购买的健身器材,一直被改期,联系物流信息上面的师傅电话一直没有人接听,要求客服帮其处理() 客户感冒,一个劲儿咳嗽,客服如何处理?() 客户感冒,一个劲儿咳嗽,客服如何处理() 客户对我公司或我司客服工作提出建议时客服应虚心接受并表示感谢() 当客户明确表示不需要再联系我时,此客户线索应该如何处理()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位