导游角色的特殊性要求导游员必须掌握多方面的知识，你认为作为一名导游人员，应当学习的知识有哪些？

初级导游员：获导游资格证书一年后，从技能、业绩多方面对其进行考核，合格者即成为初级导游员（） 游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排? 导游服务的涉外性要求导游（） 旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何处理 旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何处理 导游服务的( ) 特点，要求导游员在事业心、协调能力和公关能力等方面严格要求自己。 导游员应具备渊博的知识应从（）方面要求自己 导游讲解的针对性要求导游员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（）出发。 导游讲解的针对性要求导游员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的出发（） 导游讲解中的“突出重点法”要求导游员在讲解时突出（）。 导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（　　）。 对导游员的（），是导游员实现角色化的基础 导游工作的服务性要求导游人员（　　）。 导游讲解的生动性要求导游的讲解能够（）。 游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是（） 有一外国领队要求导游员在原计划中增加一项参观内容，导游员应该怎么办（） 导游讲解中的“突出重点法”要求导游员在讲解时突出哪些内容（） 导游讲解中的突出重点法要求导游员在讲解时突出哪些内容（） 导游讲解中的突出重点法要求导游员在讲解时突出哪些内容（） 按章办事，执行请示汇报制度，要求导游员做到（）