当引导员无法及时招呼每个进门客户时应该如何处理（）
A. 为节约等候时间，提醒客户业务闲时再来
B. 厅内应张贴分流告示，提醒正业务高峰期，为节约办理时间，可携带证件到就近厅或通过网上营业厅办理
C. 将业务受理台席人员调至引导岗
D. 引导员只做简单招呼，不回答用户问题
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当引导员无法及时招呼每个进门客户时应该如何处理（）
A.为节约等候时间，提醒客户业务闲时再来 B.厅内应张贴分流告示，提醒正业务高峰期，为节约办理时间，可携带证件到就近厅或通过网上营业厅办理 C.将业务受理台席人员调至引导岗 D.引导员只做简单招呼，不回答用户问题
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当门口进门客户超过引导员的（）倍时，店长/值班长应及时调动后台人员，增配引导员（）
A.1.5 B.2 C.3
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Iphone客户无法激活IMessage时应该如何处理（）
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当客户将预约电话打到非客户顾问人员时，应该如何处理（）
A.主动为客户安排预约 B.记录预约需求后，再为客户安排 C.询问一下相关人员再为客户安排 D.感谢客户致电，询问记录客户需求，告知客户稍后会有客户顾问给您回电，安排预约
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当客户明确表示不需要再联系我时，此客户线索应该如何处理（）
A.线索状态标记为孵化，阶段改成无需求，并且写好跟进纪录 B.线索状态标记为无效，阶段改成拒绝再次联系，并且写好跟进纪录 C.线索状态标记为待定，阶段改成拒绝再次联系，并且写好跟进纪录 D.线索状态标记为有效，阶段改成无法接通，并且写好跟进纪录
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当客户进门时，要立即站立，表示欢迎，主动招呼，主动让座、倒水等（）
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当处理客户投诉时，如果客户要求不合理，我们也难以满足他，这时应该如何处理（）
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