下列属于畅通客户投诉渠道的措施有（）
A. 营业网点应明确公布或告知有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式。
B. 营业网点应在厅堂显要位置公布客服电话和本地（一级分行或二级分行）服务投诉电话，并在预处理（填单台）、自助银行、网络金融（超级柜台）等区域设置服务呼叫按钮，方便客户及时寻求大堂人员帮助或现场投诉。
C. 应在网点 24 小时自助服务区设置紧急呼叫按钮，并安排专人 24 小时值班，及时响应客户的业务咨询和紧急求助需求。
D. 对于属于客户恶意投诉、无理取闹的，要有理、有利、有节地应对客户，切实合理维护保护员工的合法权益
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下列属于畅通客户投诉渠道的措施有（）
A.营业网点应明确公布或告知有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式。 B.营业网点应在厅堂显要位置公布客服电话和本地（一级分行或二级分行）服务投诉电话，并在预处理（填单台）、自助银行、网络金融（超级柜台）等区域设置服务呼叫按钮，方便客户及时寻求大堂人员帮助或现场投诉。 C.应在网点 24 小时自助服务区设置紧急呼叫按钮，并安排专人 24 小时值班，及时响应客户的业务咨询和紧急求助需求。 D.对于属于客户恶意投诉、无理取闹的，要有理、有利、有节地应对客户，切实合理维护保护员工的合法权益
答案
客户投诉处理中原则要求畅通客户投诉渠道，使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及处理时间（）
A.及时高效 B.客观公正 C.公开透明 D.首问负责
答案
（）负责建立健全客户投诉和反馈机制，通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉，切实保障渠道畅通。
A.信息科技部 B.电子银行部 C.运营管理部 D.审计部
答案
下列属于客户代表处理疑难投诉时的措施有（）。
A.用微笑化解冰霜 B.从客户的立场说话 C.以退为进 D.以事实说话
答案
{技师}服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括方面（）
A.员工服务态度 B.服务行为规范 C.窗口营业时间 D.服务设施
答案
以下均属于属于客户投诉渠道：集团400电话投诉、物业服务中心受理的投诉、监控中心受理的投诉（）
A.对 B.错
答案
下列客户诉求渠道属于外部诉求渠道的有（）
A.政府行风热线 B.95598服务热线 C.消费者协会转办 D.第三方测评公司反馈
答案
客户投诉、举报渠道包括（）
A.95598客户服务中心 B.营业厅 C.网站 D.通过上级单位转办
答案
不准客户投诉举报渠道（）
A.堵塞 B.阻碍 C.阻塞 D.滞碍
答案
客户投诉渠道中客服中心受理的投诉不包括（）
A.现场投诉 B.门户网站投诉 C.投诉邮箱投诉 D.客服电话投诉
答案
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以下属于物业集团投诉举报渠道有（）
客户投诉渠道公示位置包括哪些（）
加强投诉管理。完善投诉管理机制及相关制度，建立多种投诉渠道并对外公布，为消费者投诉提供必要的便利，规范投诉处理流程，畅通投诉渠道，确保消费者的（）得到充分保障
省内投诉是指通过省分公司及属地分公司各类渠道受理的客户投诉。省内投诉渠道包括哪些（）
农业银行个人客户投诉渠道包括（）
以下投诉渠道属于现场投诉的是？（）
人力资源社会保障行政部门应当畅通对的举报投诉渠道，依法及时处理有关举报投诉（）
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理，确保投诉渠道畅通（）
实行计重收费的收费站，应当在明显位置张贴质监部门的投诉电话,确保投诉渠道畅通（）
投诉受理渠道部门是指受理客户日常投诉的部门，包括等（）
银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的：
为快速、有效解决客户投诉，避免投诉升级或重复投诉，各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。
下列选项中属于劳动者投诉渠道的是（）
以下哪些投诉内容属于中后台业务渠道投诉（）
以下投诉渠道不属于市政投诉的是？
集团专线的客户经理投诉渠道是什么？
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，确保投诉渠道畅通，应当做到（）。
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，确保投诉渠道畅通，应当做到（）
客户投诉,是指客户对我行提供的或不满意,并通过我行对外公布的有效投诉渠道或向其他官方监督调解机构投诉渠道提出的行为（）
畅通党内民主渠道的方法有（）
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