多选题

银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的:

A. 统一化
B. 职业化
C. 规范化
D. 系统化
E. 专业化

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多选题
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,确保投诉渠道畅通,应当做到()。
A.在网点和门户网站醒目位置仅存投诉方式和投诉流程 B.做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉受理情况 C.完善银行业消费者投诉处置工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉 D.加强对投诉处理结果的跟踪管理,定期汇总分析客户建议
答案
多选题
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,确保投诉渠道畅通,应当做到()
A.在网点和门户网站醒目位置仅存投诉方式和投诉流程 B.做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉受理情况、处理时限和联系方式 C.完善银行业消费者投诉处置工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉 D.加强对投诉处理结果的跟踪管理,定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等到信息
答案
多选题
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理,确保投诉渠道畅通()
A.统一化 B.规范化 C.系统化 D.制度化
答案
多选题
银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的:
A.统一化 B.职业化 C.规范化 D.系统化 E.专业化
答案
单选题
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的统一化、规范化和,确保投诉渠道畅通()
A.标准化 B.通用化 C.系统化 D.系列化
答案
单选题
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的()
A.求偿权和知情权 B.自主选择权和求偿权 C.知情权和自主选择权 D.安全保障权和求偿权
答案
多选题
银行业金融机构应当尊重银行业消费者哪些权利?()
A.知情权 B.公平交易权 C.个人金融信息安全权 D.自主选择权
答案
多选题
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的()
A.高效化 B.统一化 C.规范化 D.系统化
答案
单选题
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的统一化、规范化和系统化,确保投诉渠道畅通。以下内容不属公开范围?()
A.在营业网点公布投诉方式和投诉流程 B.金融机构门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程 C.银行业金融机构应当做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式 D.公布联系人投诉电话及联系人
答案
单选题
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的(),履行告知义务
A.求偿权和知情权 B.自主选择权和求偿权 C.知情权和自主选择权 D.安全保障权和求偿权
答案
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银行业金融机构应当怎样做好银行业消费者权益保护工作? 银行业金融机构应当怎样做好银行业消费者权益保护工作? ()应当督促银行业金融机构受善解決与银行业消费者之间的纠1分,并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构受善处理的投诉,进行协调处理 银行业金融机构应该尊重银行业消费者的( )。 银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和()原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。 银行业金融机构应落实()银行业消费者权益保护工作宗旨 银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。 银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。 银行业金融机构应当开展员工,帮助员工强化银行业消费者权益保护意识() 银行业消费者权益保护的对象是,消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口() 银行业金融机构应该尊重银行业消费者的(   ),履行告知义务。 银行业金融机构应落实()的银行业消费者权益保护工作宗旨 银行业金融机构()承担银行业消费者权益保护工作的最终责任 银行业金融机构承担银行业消费者权益保护工作的最终责任() 银监会及其派出机构应当制定银行业消费者教育工作目标和方案,督促银行业金融机构将银行业知识宣传与消费者教育工作() 银保监会及其派出机构应当制定银行业消费者,督促银行业金融机构将银行业知识宣传与消费者教育工作制度化() 根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业监督管理机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行()。   银行业金融机构应当完善银行业消费者投诉处置工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于确实存在问题的银行业产品和服务,应当采取措施进行补救或纠正;造成损失的,可以通过()等方式,根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉。 银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的(),主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的()和突发事件。 银行业金融机构应当遵循( )原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。
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