站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的属于( )。

站、车工作人员在工作中殴打旅客造成严重影响或轻伤及以上伤害的不属于重大服务质量问题（） 《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票。 《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票 《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定，工单下发条件：站、车工作人员在工作中与旅客、托运人发生争执造成不良影响（） 根据服务质量问题分类,站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的属于()。(应知应会-《汇编》-服务监督) 有责投诉是指因站车在安全管理、设备设施、环境卫生方面问题给旅客造成损失，站车工作人员造成旅客损失，站车工作人员与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客，从而导致旅客投诉的行为 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，站、车工作人员在工作中殴打旅客造成严重影响或轻伤及以上伤害的；属于（） 铁路运输服务的构成要素:一是旅客货主;二是战车工作人员;三是();四是实体设施。 因站车工作人员工作失误导致误撕车票时，应（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的，属于服务质量重大问题。 由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发，在记事栏内注明“”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报（） 《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员失误造成旅客车票丢失时，应如何处理？ 《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员失误造成旅客车票丢失时，应如何处理 有意设置障碍，刁难旅客货主 （）发生旅客人身伤害时，站车工作人员应及时到场查看旅客伤害情况。 站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应()回答。 物品管理包括（）（1）旅客、工作人员暂存、遗留物品（2）旅客、工作人员自弃、暂存的物品（3）旅客、货主暂存、自弃的物品（4）旅客、货主遗留的物品 由于列车工作人员过错致旅客误下车造成旅客伤害的属于车站责任（） 由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线随丙联上报（） 因列车晚点或空调故障旅客滞留列车时，站车工作人员不应（）