客户微信满意度测评中客户满意率，直营店%以上，其他专营店%以上（）

营业厅服务微信测评满意率参与率≥；营业厅服务微信测评满意率≥（） 客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店，责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。 东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果，参考第三方行业调查结果，对专营店进行内部自查，掌握客户满意度的变化状况，按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括（） 东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果，参考第三方行业调查结果，对专营店进行内部自查，掌握客户满意度的变化状况，按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括（） 总经理每月底召开专营店客户满意度分析会，确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括（） 总经理每月底召开专营店客户满意度分析会，确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括什么 专营店客户满意度管理工作流程分别有哪几个步骤 专营店客户满意度管理工作流程分别有哪几个步骤 在处理客户投诉过程中，由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展，东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括（） 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（） 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。 客户不满意而又不向我们抱怨，其给专营店带来的最大伤害是（） 为确保专营店良性运作，专营店市场信息管理中客户管理状况内容是（） 为确保专营店良性运作，专营店市场信息管理中客户管理状况内容是（） 东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访，内容不包括（） 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 专营店客户满意度问题分析确定原因及改进项目后，总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标，主要包括（） 专营店营销的重点目标客户是（） 通过专营店销售的客户被称为（） （）是客户满意度测评的关键环节。