投诉处理流程错误的是（）
A. 迅速隔离客户（营业厅）
B. 安抚客户情绪
C. 迅速离开防止客户情绪激动
D. 充分道歉，让顾客知道你已经了解他的问题
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《接受、处理客人投诉流程》当面投诉流程错误的是（）
A.安排客人至合适环境；了解投诉内容，尽量从客人的角度出发对客人带来的不便礼貌道歉 B.详细记录投诉内容；就投诉内容做出适当处理 C.将处理结果向客人保密 D.将投诉事件，处理结果，等相关内容记录存档
答案
《接受、处理客人投诉流程》书面投诉流程错误的是（）
A.详细了解投诉内容，将投诉内容移交至相关部门处理 B.相关部门将投诉事件，处理结果等内容记录并给予客人回复 C.一般的投诉交给当班总值处理 D.重大投诉交于当班总值处理
答案
投诉处理流程错误的是（）
A.迅速隔离客户（营业厅） B.安抚客户情绪 C.迅速离开防止客户情绪激动 D.充分道歉，让顾客知道你已经了解他的问题
答案
投诉处理流程的表述错误的是（）
A.客户提出投诉时.记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实如果属实， B.现场解决或承诺一定时间内解决.提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见 C.如果不属实.请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志 D.只需要判断客户投诉是否属实.不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
答案
下面关于投诉流程处理错误的是（）。
A.从贝壳客服统一管理入口接入的投诉，贝壳客服直接转交至被投诉品牌或门店处理 B.品牌或门店需收到通知后5个工作日内向用户提供可接受的解决方案，并在解决方案执行完成后，在工单系统中完结投诉 C.品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决用户投诉，贝壳客服会在以下节点介入，并依照“用户体验至上，有理让三分”的处理原则，主导投诉解决，为用户提供解决方案 D.贝壳客服在投诉完结后3个工作日内回访用户，获取用户对投诉处理结果的满意度
答案
下面关于投诉流程处理错误的是（）
A.从贝壳客服统一管理入口接入的投诉，贝壳客服直接转交至被投诉品牌或门店处理 B.品牌或门店需收到通知后5个工作日内向用户提供可接受的解决方案，并在解决方案执行完成后，在工单系统中完结投诉 C.品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决用户投诉，贝壳客服会在以下节点介入，并依照用户体验至上，有理让三分的处理原则，主导投诉解决，为用户提供解决方案 D.贝壳客服在投诉完结后3个工作日内回访用户，获取用户对投诉处理结果的满意度
答案
以下投诉处理流程说法错误的是（）
A.责任人立即联系投诉者和被投诉人了解情况 B.责任人向客户反馈调查结果并协商解决方案，1日内跟进处理建议 C.客服中心根据回复客户回访情况3日内裁定 D.处理时间可以根据投诉情况任由责任人来决定，没有时间限制
答案
对于投诉处理流程处理中错误的做法是（）
A.客观存在的问题，无法解决的，酌情送礼物安抚 B.需要二轮沟通解决的，先进行记录反馈，下次再与家长进行沟通 C.告知妈妈此问题无法解决，让妈妈直接打电话给总部 D.了解具体原因，记录核心问题及家长诉求
答案
《接受、处理客人投诉流程》处理客人投诉正确的是（）
A.视情况而定客人投诉可延后处理 B.在自己的处理权限及能力范围内应马上进行处理，立即解决 C.不在自己的处理权限及能力范围内，个人不能代表公司随便给客人任何承诺 D.应立即上报上级或值班经理
答案
请问设置紧急投诉处理流程流程目的？
答案
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处理投诉的流程包括（）
投诉处理的基本要求明确投诉处理流程、掌握投诉处理技巧、明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道（）
基金公司客户投诉的处理流程是()。
简述客户投诉的处理流程？
投诉电话处理流程的监管部门是（）
以下属于投诉处理流程环节的是（）
重复投诉率高说明企业的投诉处理流程差（）
依据投诉处理职责和流程的不同，投诉分为和（）
学习征信投诉的受理流程，保证投诉处理的（）
投诉处理流程是指客户时，工作人员及时安抚客户情绪，帮助客户解决问题，处理客户投诉的服务流程（）
投诉处理流程一般分为（）
物流客户投诉的处理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
试论述客户投诉处理的流程。
投诉处理流程的第一步是（）。
各省网络投诉处理流程应当以网络投诉处理人员受理投诉作为起点，将处理结果反馈？部门作为终点（）
投诉处理流程一共有几步骤（）
投诉处理流程的三大步骤（）
以下处理投诉流程中，不正确的是？ （）
有关现场的投诉处理流程哪几项是正确的（）
投诉处理流程现场中时可以说的话是（）
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