单选题

以下哪一项不是TS要求对顾客满意度监控的绩效指标()

A. 与质量和交付问题有关的顾客通知
B. 与顾客造成的干扰,包括退货
C. 超额运费
D. 顾客对过程能力的要求

查看答案
该试题由用户997****97提供 查看答案人数:44821 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户997****97提供 查看答案人数:44822 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
以下哪一项不是TS要求对顾客满意度监控的绩效指标()
A.与质量和交付问题有关的顾客通知 B.与顾客造成的干扰,包括退货 C.超额运费 D.顾客对过程能力的要求
答案
单选题
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()
A.满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 B.不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 C.不满意的顾客会提升员工的满意度 D.满意的顾客会增加员工的不满意
答案
单选题
顾客满意度调查的频次,下列哪一项说法正确()
A.3个月 B.6个月 C.12个月 D.ABC均可
答案
单选题
应当在项目的最后测量顾客满意度来维持长期关系。以下哪一项不一定是顾客满意度的一个方面?()
A.产品满足明文规定和未明文规定的需求 B.产品可以获利 C.产品是高质量的 D.满足顾客的需要
答案
单选题
顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的,绩效指标的制定应由(  )定义。
A.企业 B.零售商 C.服务的提供方 D.顾客
答案
主观题
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
主观题
顾客满意度是对顾客满意的描述
答案
主观题
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
答案
单选题
顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分()
A.正确 B.错误
答案
单选题
题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的
A.可控制的 B.可选择的 C.不可控制的 D.不可选择的
答案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位