明晰客户的目的，细听客户要求，解答客户问题，指引客户到准确的服务窗口。解答问题时，面带微笑、语气温和，勿流露出不耐烦的表情（）

在引导、指引客户时，应以（）向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬，表示对客户尊敬。 当有客户到来时，应主动帮客户开门，并与客户保持左右，单手手心，指引客户进入店铺。 业务办理:耐心专业解答客户的咨询和疑问,对客户提问（） 保安员为客户咨询解答可能损害客户“知情权”（） 在解决客户问题时，要满足客户的所有要求。 在解决客户的问题时要满足客户所有的要求。 在解决客户的问题时要满足客户所有的要求（） 对进入到客户休息区的客户按照礼仪要求进行问候，给客户（）的感觉。 涉及我省用户投诉要他省号码的一证多号投诉问题，对于客户要求解除号码所有关系的客户投诉，要求客户到厅，按照新入网登记实名制的要求、、，核验客户身份，是否与系统登记的号码所有人证件信息一致。如果不一致，则该客户无法对该号码进行投诉（） 良好的服务态度是指服务中尽量为着想，认真解答客户提出的各种问题，指导客户正确用电（） 供电服务人员要真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等，，，及时、耐心、准确地给予解答（） 在解答客户疑难问题时，要尽量使用专业术语。 调查电话订货员是否耐心倾听客户的需求，是否解答客户的疑问属于零售客户终端现场（） __为客户提供在线业务解答（） 客户到店首保时，销售顾问无需陪同交接车，让其找服务顾问，由服务顾问指引客户休息。（） 公司类客户指引要求PPP项目还款来源主要是（）。 遇客指引中，我们要求距离客户（）米靠右站立 真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给子解答。 投诉：指由于我公司内部原因导致未达到供电质量或供电服务标准，客户表达强力质疑或投诉意愿，要求解决问题的客户诉求（） 如有需要，客户可制订“点对点应答书”，对客户关心的事项设立问题，由系统供应商逐一进行解答。（）