区县临时故障影响客户量（）人内，服务管理直接报客户服务部（筹）
A. 100
B. 200
C. 500
D. 1000
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区县临时故障影响客户量（）人内，服务管理直接报客户服务部（筹）
A.100 B.200 C.500 D.1000
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客户服务部客户回访的目的是（）
A.通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息 B.制定合理的绩效激励与考评制度，管理督促市场人员做好岗位工作 C.组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划 D.参与市场调查与信息情报的搜集整理
答案
客户服务部客户邀约主要为哪几个部门服务（）
A.市场部 B.销售部 C.售后部 D.保险部
答案
客户服务部对客户分析的目的是（）
A.执行并落实东风悦达起亚售后服务商务政策及业务管理的各项规定 B.实施客户细分管理，提供个性化服务关怀，协助售后部分析客户流失原因，并制定客户挽救计划 C.及时反馈服务活动信息 D.编制市场计划，上报总经理，批复后组织实施
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在停电内，工程技师通知客户服务部、秩序维护部，由客户服务部向业户作停电解释（）
A.3分钟 B.5分钟 C.10分钟 D.15分钟
答案
客户服务部客户投诉处理的主要工作是（）
A.参与市场调查与信息情报的搜集整理 B.接待并解决客户投诉，分析客户投诉原因，提出服务整改措施 C.服从部门经理的领导，按要求完成下达任务 D.定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理
答案
客户服务部目标计划是什么（）
A.通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息 B.定期跟踪客户服务活动计划执行情况，统计分析专营店客户数据，及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施，确保实现客户满意度 C.组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划 D.参与市场调查与信息情报的搜集整理
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以下哪些职能属于客户服务部（）
A.装修申请.物品放行申请.各类卡证申请等业务的办理 B.物业管理费.停车费及物业服务相关费用的收缴工作 C.负责管理区域内人员及物品出入管理控制 D.负责本项目社区会所运营管理工作,为业主提供休闲文化娱乐场所及服务
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银行卡中心成立信用卡客户服务部，建立客户服务，为客户提供（）
A.咨询 B.查询查复 C.对账 D.挂失
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省公司客户服务管理中心综合服务部投诉管理岗的岗位职责（）。
A.负责全辖投诉管理工作， B.按权限处理本级受理的各类投诉； C.定期对全辖投诉处理工作进行考核和工作成果分析，反馈和总结投诉工作中发现的问题； D.制订考核办法，指导全辖投诉处理工作.
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客户服务部CSI/SSI管理员岗位职责是（）
客户服务部CSI/SSI管理员岗位职责是（）
期货公司客户服务部的职责包括（）。
对于售后服务部（）不是内部客户
期货公司客户服务部的职责包括（ ）。
证券服务部在经营中不得为客户办理资金存取，与客户直接发生资金往来。
区县业务服务管理/服务管理，负责每月（）日前收集审核区县分公司各需求口拟于次月开展的各类营销活动、批量操作、外呼营销等项目，并报送《预案报备登记表》至客户服务部（筹）进行备案
客户服务部的客户满意度回访简称为（）
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的工作任务主要包括以下哪几大项（）
客户服务部活动策划与执行的目的（）
小组建设，分公司客户服务部职责（）
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通过MAS、ADC端口群发短信、彩信，发送数量在（）人内可以由服务管理报客户服务部（筹）审核
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分公司客户服务部应及时对辖区小组建设、运行、管理情况进行（）
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