多选题

省公司客户服务管理中心综合服务部投诉管理岗的岗位职责()。

A. 负责全辖投诉管理工作,
B. 按权限处理本级受理的各类投诉;
C. 定期对全辖投诉处理工作进行考核和工作成果分析,反馈和总结投诉工作中发现的问题;
D. 制订考核办法,指导全辖投诉处理工作.

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多选题
省公司客户服务管理中心综合服务部投诉管理岗的岗位职责()。
A.负责全辖投诉管理工作, B.按权限处理本级受理的各类投诉; C.定期对全辖投诉处理工作进行考核和工作成果分析,反馈和总结投诉工作中发现的问题; D.制订考核办法,指导全辖投诉处理工作.
答案
判断题
组织实施客户投诉的集中管控和对本级处理权限内的投诉进行处理,属于省公司客户服务管理中心综合服务部经理岗主要应付责任()
答案
多选题
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的工作任务主要包括以下哪几大项()
A.国寿鹤卡 B.VIP客户管理 C.客户信息分析 D.国寿1+N附加值服务
答案
多选题
省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的工作任务主要包括以下哪几大项()。
A.附加值服务管理 B.VIP客户管理 C.国寿鹤卡管理 D.客户信息分析管理
答案
多选题
省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的工作任务主要包括以下哪几大项()。
A.特约商家 B.客户服务活动 C.客户信息分析 D.国寿鹤卡
答案
判断题
按总公司规定,审阅投诉管理岗上报的投诉分析报告,分析投诉处理工作,掌握服务质量的变化趋势,及时反馈至相关部门属于省公司客户服务管理中心综合服务部经理岗针对投诉及回访问题件管理工作的操作标准。()
答案
多选题
省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的职责之一是对全*省的()等各项服务工作进行指导、监督、评估、考核。
A.短信 B.国寿鹤卡 C.VIP客户服务和管理 D.客户信息分析
答案
主观题
简述省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗人员,在附加值服务管理工作中,对于服务项目的效果评估原则有哪些?
答案
多选题
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A.出入库数量 B.出入库卡号段 C.出入库事由 D.库存数量
答案
多选题
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A.联络 B.洽谈 C.签约 D.维护
答案
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