“双控”工作中客户服务部职责是（）
A. 负责编制销售、服务业务领域的专项隐患管理导则并组织落实
B. 负责组织、指导、检查各单位销售、服务业务领域的隐患排查治理工作
C. 建立销售、服务业务领域隐患数据库
D. 审核各单位销售、服务业务领域用于隐患治理的资金计划
E. 配合安全部组织、协调责任单位治理销售、服务业务领域的重大隐患
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“双控”工作中客户服务部职责是（）
A.负责编制销售、服务业务领域的专项隐患管理导则并组织落实 B.负责组织、指导、检查各单位销售、服务业务领域的隐患排查治理工作 C.建立销售、服务业务领域隐患数据库 D.审核各单位销售、服务业务领域用于隐患治理的资金计划 E.配合安全部组织、协调责任单位治理销售、服务业务领域的重大隐患
答案
期货公司客户服务部的职责包括（）。
A.负责开户，向客户揭示期货交易风险和签订期货经纪合同 B.负责客户接待，建立健全客户投诉处理制度 C.负责客户资料档案管理 D.负责分析，研究期货市场信息，对客户提供市场分析咨询
答案
期货公司客户服务部的职责包括（ ）。
A.进行客户回访工作 B.负责客户接待，及时妥善地处理客户纠纷 C.负责客户资料档案管理，并将有关客户资料通知相关业务 D.负责客户开户，向客户揭示期货交易风险
答案
小组建设，分公司客户服务部职责（）
A.根据上级要求，细化制定分公司小组建设实施方案。 B.落实省公司关于推进小组建设的各项要求，组织开展小组组建、运行、管理相关工作，指导客户经理组织开展小组活动。 C.及时对辖区小组建设、运行、管理情况进行监督、检查、评价、总结
答案
分公司客户服务部的职责有哪些（）
A.根据上级要求，细化制定分公司小组建设实施方案 B.落实市公司关于推进小组建设的各项要求，组织开展小组C组建、运行、管理相关工作，指导客户经理组织开展小组活动 C.及时对辖区小组建设、运行、管理情况进行监督、检查、评价、总结 D.负责与工业企业衔接，引导工业企业积极参与小组日常活动
答案
客户服务部客户投诉处理的主要工作是（）
A.参与市场调查与信息情报的搜集整理 B.接待并解决客户投诉，分析客户投诉原因，提出服务整改措施 C.服从部门经理的领导，按要求完成下达任务 D.定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理
答案
客户服务部CSI/SSI管理员岗位职责是（）
A.抱怨客户的接待工作及客户投诉的处理与协调 B.制定满意度目标及行动计划执行 C.组织内 D.专营店满意度辅导
答案
客户服务部CSI/SSI管理员岗位职责是（）
A.抱怨客户的接待工作及客户投诉的处理与协调 B.制定满意度目标及行动计划执行 C.组织内、外部沟通、协调及资源保障 D.专营店满意度辅导
答案
以下不属于分公司客户服务部职责（）
A.根据上级要求，细化制定分公司小组建设实施方案 B.落实市公司关于推进小组建设的各项要求，组织开展小组组建、运行、管理相关工作，指导客户经理组织开展小组活动。 C.及时对辖区小组建设、运行、管理情况进行监督、检查、评价、总结。 D.负责对分公司小组建设成效进行检查评价，定期出具情况通报
答案
不属于客户服务部信息专员岗位职责的是（）
A.接听会员求援电话，将相关内容录入计算机，同时负责处理或向相关部门转达 B.处理客户的咨询服务 C.信息传递，制作报表 D.接待并解决客户投诉，分析客户投诉原因，提出服务整改措施
答案
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