经纪人在接待出租客户时，需要查看或收集的文件不包括()。

在客户接待环节，房屋出租人将房屋出租事项委托给房地产经纪人后，房地产经纪人应（）。 针对出租客户对安全性的要求，房地产经纪人应任细核实(　　)。 为使客户成为真正的买方或租客，房地产经纪人应（）。 对出租或出售房屋的权属审核，经纪人要询问客户是否取得的证书不包括（）。 在客户接待环节，房屋出租人将房屋出租事项委托给房地产经纪人后，房地产经纪人应(    )。 房地产经纪人接待到店客户时，应当（） 房地产经纪人接待到店客户的流程包括( )。 针对出租客户对安全性的要求，房地产经纪人应仔细核实（ ）。(2011年真题) 在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（）。 房地产经纪人员在接待承租客户的过程中，通过与客户的接触，需了解和掌握的承租客户信息有（） 房地产经纪人接待到店客户的流程包括（  ）。 对于业主出租的房屋，房地产经纪人在实地调查时应查看的内容不包括（ ）。 在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（  ）。 为使客户成为真正的买方或租客，房地产经纪人应（ ）。(2010年真题) 房地产经纪人在与客户进行沟通时，信息是必须记录清楚的，对于出租客户的信息采集要点是（）。 房地产经纪人在与客户进行沟通时，信息是必须记录清楚的，对于出租客户的信息采集要点是（）。 房地产经纪人从事经纪业务时要接待众多客户，主要靠语言与客户沟通交流，因此房地产经纪人要有较好的（　　）。 房地产经纪人得到客户出租房屋或承租房屋信息的途径包括（）。 房地产经纪人员接待客户时，最好( )。 经纪人带领客户实地看房前的铺垫工作不包括()。