集团客户服务联动高端旅客范畴包括的集团客户重要人员，按照南航标准提供相应高端服务（）
A. 金尊客户
B. 金银卡会员
C. 两舱旅客
D. 重要旅客
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集团客户服务联动高端旅客范畴包括的集团客户重要人员，按照南航标准提供相应高端服务（）
A.金尊客户 B.金银卡会员 C.两舱旅客 D.重要旅客
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关于服务联动涉及到的集团客户重要人员名单说法正确的是（）
A.分公司企管部负责名单审核 B.市场销售部向地服部发布审核后的名单 C.特殊情况下经审批通过后可为名单外高端客户提供约定的服务 D.地服部按照名单所列人员提供高端服务
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集团客户服务联动内容包括（）
A.专用值机柜台 B.礼遇安检通道 C.头等舱休息室 D.新疆地区始发航班座位优先候补
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集团客户重要人员的一般服务需求，由按约定正常提供（）
A.市场销售部 B.地面服务保障部 C.客舱部 D.企管部
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集团客户服务联动机制应遵循原则（）
A.顾客导向 B.价值创造 C.适度服务 D.高端尊享
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通过集团对公客户综合金融服务,每个金融企业客户经理能够运用各企业,服务于集团所有对公客户,从而提升集团服务实体经济水平。这是有益的尝试,也是集团联动的最高目标（）
A.A-公司业务产品 B.B-对公业务金融牌照和产品 C.C-对公产品 D.D-对公业务金融牌照
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集团大客户界定：纳入服务范围的集团客户内的成员应包括（）以及本地品牌在内的所有签约客户。
A.全球通； B.动感地带； C.神州行； D.以上全是。
答案
集团客户经理差异化服务包括（）
A.机场服务、关怀服务、增值服务、特色服务 B.终端服务、关怀服务、增值服务、特色服务 C.专属服务、关怀服务、增值服务、特色服务 D.专属服务、关怀服务、VIP服务、特色服务
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集团客户经理服务质量标准中客户经理服务礼仪包括（）
A.仪容仪表、服务态度、乘车礼仪、上门礼仪、接待礼仪 B.仪容仪表、服务态度、乘车礼仪、预约礼仪、接待礼仪 C.仪容仪表、酒桌礼仪、电话礼仪、上门礼仪、接待礼仪 D.仪容仪表、服务态度、电话礼仪、上门礼仪、接待礼仪
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集团商旅服务中，集团客户联系人可以设定（）人，集团客户预订员可以设定（）人。
A.2，若干 B.1，若干 C.若干，1 D.若干，2
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走访重要客户、特大客户、重点关注客户、集团客户至少
主动授信为针对高端客户的预授信，其额度（）集团客户授信控制额度
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我行票据池业务的服务对象包括单一企业客户或集团客户（）
集团大客户界定：纳入服务范围的集团客户内的成员应包括全球通、动感地带以及本地品牌在内的（）客户。
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集团V网使用集团客户数：统计周期内，订购集团V网（包括短号和长号）集团客户中使用集团V网（包括短号和长号）的业务量大于0的集团客户数。业务量指（）
农发行集团客户授信额度核定根据集团客户的类型不同，采取不同的核定方法。集团客户管理模式包括（）。
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请简述集团客户的定位，以及集团客户对中国移动有何重要意义？
集团客户的特征包括（）
集团客户开发流程包括（）
集团客户单位人员乘坐南航航班时，可同时累计集团客户里程以及个人明珠里程（）
集团个人客户（即集团成员）到达数：以集团客户与集团用户成员关联并去重操作获得，当一个用户对应多个集团客户时，取的集团客户标识为其所属的集团客户（）
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以下符合集团客户服务人员综合素质要求的是（）
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