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集团客户的客户服务按照()的原则进行
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集团客户的客户服务按照()的原则进行
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集团客户的客户服务按照()的原则进行
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多选题
集团客户服务联动高端旅客范畴包括的集团客户重要人员,按照南航标准提供相应高端服务()
A.金尊客户 B.金银卡会员 C.两舱旅客 D.重要旅客
答案
多选题
集团客户服务联动机制应遵循原则()
A.顾客导向 B.价值创造 C.适度服务 D.高端尊享
答案
单选题
部分集团客户成员单位既有企金客户也有同业客户的,按照集团客户判断集团客户归属条线()
A.额度构成; B.收入构成; C.敞口构成
答案
多选题
按照服务的集团客户类型和提供服务的方式,语音专线分为()
A.单一号码固话业务 B.多号码固话业务 C.呼叫中心业务 D.数据业务
答案
多选题
专变客户根据费控客户服务管理要求,按照等维度对客户进行告知服务()
A.告知类型 B.告知条件 C.告知时间 D.告知方式
答案
主观题
综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务()标准规范进行,金牌级客户的处理时限为小时和4小时,另与客户约定除外
答案
单选题
严禁不按实质重于形式原则和不坚持风险导向,不识别授信集团客户和不对集团客户进行()
A.分级授信 B.分级授权 C.统一授信 D.统一授权
答案
判断题
对集团客户的贷后管理按照一般法人客户管理模式进行即可()
答案
单选题
客户服务中心前台人员接到客户投诉,要求按照客户投诉内容进行记录后提交()
A.值班经理 B.客户服务中心 C.后台投诉处理人员 D.以上都正确
答案
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Citect是按照客户/服务结构进行设计的,客户/服务体系是一种体系()
集团商旅服务中,集团客户联系人可以设定()人,集团客户预订员可以设定()人。
集团客户服务联动内容包括()
农总行高级版电话银行按照注册客户和非注舰客户分别进行客户服务()
营业厅主要面向家庭客户、集团客户,同时为个人客户提供服务()
集团客户要进行集团理财,集团的母公司及其子公司按照企业客户注册流程成为网上银行注册客户,然后子公司向母公司办理授权,授权级别分为()级别。
部分集团客户成员单位既有企金客户也有同业客户的,可按照集团客户收入构成判断集团客户归属条线,也可分别按照其成员单位归属的客户关系所属条线报批,但均应以集团合并授信额度确定审批路径()
集团客户经理服务质量标准中客户经理服务礼仪包括()
集团性客户风险管理原则上由管理行、主办行、协办行()组成的客户服务小组组成。
我行集团客户授信遵循以下原则()
对集团客户授信遵循__等原则()
集团客户识别应遵循的原则()
对于()集团客户,集团内企业授信合计原则上不得超过已批复的集团客户控制使用额度。
什么是客户服务?客户服务的原则是什么?
什么是客户服务?客户服务的原则是什么
根据我行《集团客户授信业务管理办法》规定,集团客户授信管理原则包括()
客户需求要按照最紧迫最重要的原则进行排列,且在顾问服务按照重要性及紧迫性进行排序()
营销管理经理、客户服务人员、客户管理经理是按照( )对营销人员进行分类。
集团大客户界定:纳入服务范围的集团客户内的成员应包括()以及本地品牌在内的所有签约客户。
综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务()标准规范进行,金牌级客户的处理时限为()小时,银牌级和铜牌级分别是()小时和4小时,另与客户约定除外。
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