以下情况中，导游人员需要协助游客的有（）
A. 游客单独外出购物
B. 游客要求退还商品
C. 游客要求再去商店购买商品
D. 游客要求购买文物
E. 游客要求去不对外地区参观
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以下情况中，导游人员需要协助游客的有（）
A.游客单独外出购物 B.游客要求退还商品 C.游客要求再去商店购买商品 D.游客要求购买文物 E.游客要求去不对外地区参观
答案
游客要求自由活动，以下情况中，导游人员处理正确的有哪些？（）
A.旅游团计划去另一地游览，导游人员要劝其随团活动 B.如地方治安不理想，导游人员要劝阻旅游者外出活动 C.旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游人员不得答应此类要求 D.旅游团即将离开本地时，若有人要求留在本地单独活动，导游人员要劝阻 E.游客有权利决定自己的活动，导游无权干涉
答案
导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
答案
导游人员预防游客患病需要做到()。
A.善于观察团队成员的身体健康状况 B.在制订计划和行程时，要做到劳逸结合 C.充分注意游客的饮食卫生 D.随身常备药物，以便途中给患者用药 E.经常提醒游客，不要随意购买路边的麻辣烫、串串香、凉粉、烧烤等食品
答案
导游人员劝阻游客自由活动的情况包括
答案
关心老年游客在旅游过程中导游人员应做到“三慢一勤”指的是（）
A.行动速度放慢 B.讲解速度要慢，大音量多重复 C.吃饭速度要慢，安排吃饭时间要充裕 D.清单人数要勤 E.上厕所勤
答案
导游人员应劝阻游客自由活动的情况包括（）。
A.旅游团即将离开一地赴另一地时 B.到治安不理想、复杂、混乱的地方 C.游客单独骑自行车去车水马龙的街头 D.去治安环境理想的大型购物中心 E.去不对外开放的地区、机构参观游览
答案
下列哪些情况游客提出要求，导游人员应该满足（）
A.客人发现房间内有大量蟑螂，要求调房 B.某旅游团在临近用餐时间时，某一游客坚持要求换餐 C.一游客提出希望去政府参观 D.要求住高档房间，但不付差价？
答案
导游人员应劝阻游客自由活动的情况包括（ ）。
A.旅游团即将离开一地赴另一地时 B.游客提出划船 C.游客单独骑自行车去车水马龙的街头 D.去治安环境理想的大型购物中心 E.去不对外开放的地区、机构参观游览
答案
当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客自理。（）
答案
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导游人员引导游客观景赏美的基本方法有（）
—般情况下，导游人员对游客的称谓通常采用的类型有（ ）。
—般情况下，导游人员对游客的称谓通常采用的类型有（）。
游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答
导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（）
接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。
接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）
导游人员在接待高龄游客时的技巧有（）
接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。
接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（ ）。
导游人员在导游讲解与游客的日常
下列游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“五不要”的有（）。
下列游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“五不要”的有（）
某游客患病住院，需要导游人员在医院照顾，此种服务属于_____。
一般情况下，导游人员对游客的称谓通常采用的类型有（）。
以下导游人员为游客提供的帮助中，正确的是（）。
以下导游人员为游客提供的帮助中，正确的是（）。
下列情况中，导游人员可以满足游客自由活动要求的是（）
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