多选题

正确处理患者投诉应注意()

A. 人员
B. 接待室的举止行为
C. 适当的方式和语言
D. 选择当事人作接待人员
E. 遵循证据原则

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多选题
正确处理患者投诉应注意()
A.选择合适的地点 B.接待时的举止行为 C.适当的方式和语言 D.选择当事人作接待人员 E.遵循证据原则
答案
多选题
正确处理患者投诉应注意()
A.人员 B.接待室的举止行为 C.适当的方式和语言 D.选择当事人作接待人员 E.遵循证据原则
答案
多选题
导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理()
A.迅速与投诉者进行单独交流 B.耐心倾听投诉者的陈述 C.抓住核心问题并分析投诉性质 D.认真处理并积极补偿 E.做好调解工作,继续热情服务
答案
单选题
正确处理客户投诉过程中,应先处理事件,后处理情感。
A.正确 B.错误
答案
判断题
正确处理投诉会带来相应商机
答案
主观题
正确处理顾客投诉的技巧有(? ? ? )
答案
单选题
客户来电要求投诉的正确处理方法()
A.安抚客户,稳定客户的情绪 B.那你打投诉电话好了 C.我们没有投诉电话,再见 D.爱用不用
答案
多选题
正确处理再婚家庭生育问题应注意的有关事项()
A.再婚家庭孩子数量 B.是否退还《独生子女父母奖励费》 C.是否收养孩子 D.孩子抚养权归属
答案
多选题
正确处理再婚家庭生育问题应注意的有关事项。
A.再婚家庭孩子数量 B.是否退还《独生子女父母奖励费》 C.是否抚养孩子 D.孩子抚养权归属
答案
多选题
正确处理好客户投诉,理财师应做好的工作包括()。
A.态度散漫反映消极 B.行动迅速 C.先处理感情后处理事件 D.客户投诉处理方法应当标准化流程化 E.把责任转嫁给客户
答案
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