处理患者投诉需要注意的是
A. 选择合适的地点
B. 选择合适的人员
C. 接待时的举止行为
D. 适当的方式和语言
E. 强调证据原则
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处理患者投诉需要注意的是
A.选择合适的地点 B.选择合适的人员 C.接待时的举止行为 D.适当的方式和语言 E.强调证据原则
答案
在处理投诉的时候需要注意哪几点（）
A.措辞严谨 B.做好记录 C.保持微笑 D.不过度承诺 E.语速缓慢、流畅 F.随机应变
答案
在处理投诉时，一定要注意把握好（），是投诉处理的技巧之一。
A.时间的利用 B.时间的尺度 C.时间的计算 D.时间的确定
答案
在投诉处理流程中，给出解决方案要注意（）
A.是谁的问题，你能否解决；不能解决怎么办，有无替代方案 B.降低客户期望值，恰当承诺解决时限 C.转后台处理进行有效缓冲 D.不要踢皮球，注意掌控跟踪
答案
在投诉处理方案制定过程中，需要注意的几个关键问题，主要有（）
A.A确认用户反馈情况是否属实 B.B根据投诉情况派单处理并预判企业是否有责 C.C疑难问题及时升级 D.D依据合同、条例、法规以维护自身利益
答案
应对患者投诉处理需注意
A.选择合适的地点，一般应在现场解决 B.选择合适的人员，最好由当事人来接待患者 C.接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑 D.用适当的方式和语言 E.证据原则，强调有形证据
答案
应对患者投诉处理的处理需注意
A.选择合适的地点，一般应在现场解决 B.选择合适的人员，最好由当事人来接待患者 C.接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑 D.用适当的方式和语言 E.证据原则，强调有形证据
答案
该患者日常中需要注意的是（）
A.防跌倒 B.防晒伤 C.防感染 D.防冻伤 E.防出血
答案
跌伤、碰伤的处理，需要注意（）
A.消毒伤口 B.清创 C.自行服用抗生素 D.观察神色和症状 E.及时去医院
答案
正确处理患者投诉应注意()
A.人员 B.接待室的举止行为 C.适当的方式和语言 D.选择当事人作接待人员 E.遵循证据原则
答案
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正确处理患者投诉应注意（）
应对患者投诉处理需注意（ ）
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