单选题

接听电话的礼貌用语,声调要愉快、活拨、充满朝气,例如:您好,采蝶轩***店,请问有什么可以帮到您呢()

A. 正确
B. 错误

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单选题
接听电话的礼貌用语,声调要愉快、活拨、充满朝气,例如:您好,采蝶轩***店,请问有什么可以帮到您呢()
A.正确 B.错误
答案
判断题
接听电话标准用语:您好!我是()
答案
单选题
接听电话时,如果对方要找的人不在,不礼貌的用语是()。
A.请问您愿意记录他的手机吗 B.不在 C.您有什么事要我转告吗 D.您方便稍后再打来吗
答案
判断题
接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况。()
A.对 B.错
答案
单选题
接听电话时,如果想知道对方是谁,不礼貌的用语是()。
A.请问您哪位 B.你是谁 C.对不起,可以知道应如何称呼您吗 D.您贵姓
答案
判断题
()美容师接听电话时应做到吐字清晰,语气热情、声调加大、简明扼要、文明礼貌。
答案
多选题
指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌()
A.“请问您找哪一位” B.“请您稍等” C.“喂!你找谁” D.“你是谁” 
答案
单选题
下面属于接听电话文明用语的是()
A.“不好意思,麻烦您稍等,我接下另外一台电话,先给他打个招呼!” B.您不能等一下吗? C.不是和您说过了吗?
答案
单选题
下面属于接听电话文明用语的是?
A.您不能等一下吗? B.不是和您说过了吗? C.不好意思,麻烦您稍等,我立即帮你查询一下 D.都可以
答案
单选题
下面属于接听电话文明用语的是()
A.不好意思,麻烦您稍等,我接下另外一台电话,先给他打个招呼! B.您不能等一下吗? C.不是和您说过了吗
答案
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