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社会服务承诺和客户满意率分析属于电力营销工作质量的统计与分析()

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社会服务承诺和客户满意率分析属于电力营销工作质量的统计与分析()
答案
单选题
满意率、管家服务满意率的是怎么计算的()
A.满意率=满意的业户数量/管辖的业户数量 B.满意率=满意的业户数量/调查的业户数量 C.满意率=不满意的业户数量/满意的业户数量 D.满意率=调查的业户数量/调查的业户数量 E.没有该项指标
答案
单选题
对铁路运输服务质量进行考核时,列车服务旅客满意率属于()
A.旅行舒适性指标 B.服务综合指标 C.旅行方便性指标 D.工作效率指标
答案
单选题
营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式,做好客户满意度的调查分析,根据客户需求,不断改进服务质量,提高客户满意度和忠诚度,客户满意率要达到( )以上。
A.0.97 B.0.99 C.0.95 D.1
答案
多选题
营业厅服务微信测评满意率参与率≥;营业厅服务微信测评满意率≥()
A.0.8 B.0.85 C.0.95 D.0.9
答案
单选题
收费站服务质量满意率不得低于调查车辆的()?
A.80% B.90% C.95% D.99%
答案
判断题
客运站服务质量要求旅客满意率99.9%以上。
答案
单选题
让服务对象满意的标准:服务工作测评满意率达()以上,服务对象总体评价优良。
A.80% B.85% C.90% D.95%
答案
单选题
客服服务满意率要达到()
A.97% B.98% C.99% D.100%
答案
主观题
什么是船舶服务满意率?
答案
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什么是船舶服务满意率 现场抢修人员可以让客户知晓工作人员、,提升客户满意率() 客运站服务质量要求经营者满意率为()以上。 2018年,国家电网有限公司客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升,服务承诺兑现率始终保持在99.99%以上。在2018年中消协对47个企业服务热线客户感知总体评价中,95598热线排名全国第( )。 用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。 客户回访满意率的及格线是() 客户回访满意率的及格线是() 公司质量目标中力争检测报告一次交验准确率达到,客户满意率() 对护士的护理工作和服务态度满意率的评价,以求获得较全面的护理人员服务质量评价结果,属于 现场抢修人员可以让客户知晓工作人员到达现场情况、,提升客户满意率() 在道路货物运输质量特性指标中,反映服务性的指标有货主满意率和() 在道路货物运输质量特性指标中,反映服务性的指标有货主满意率和() 高、低压业扩回访主要指标为时限偏差率、客户满意率() 投诉客户满意率=【(∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量)-1】/10×100%() 试验检测工程中心的质量目标满意率不低于() 参保人员对定点单位服务满意率不得低于() 职工对厂务公开的满意和基本满意率达到100%() 客户微信满意度测评中客户满意率,直营店%以上,其他专营店%以上() 出租车服务质量信誉考核出租汽车服务评价指标中,要求乘客满意率大于或等于_____。 客户满意率由指标构成()
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