单选题

对护士的护理工作和服务态度满意率的评价,以求获得较全面的护理人员服务质量评价结果,属于

A. 综合评价
B. 行为过程评价
C. 行为结果评价
D. 基本素质评价
E. 综合评定

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单选题
对护士的护理工作和服务态度满意率的评价,以求获得较全面的护理人员服务质量评价结果,属于
A.综合评价 B.行为过程评价 C.行为结果评价 D.基本素质评价 E.综合评定
答案
单选题
调查护理工作和服务态度满意率是对护理人员进行哪一种质量评价?()
A.素质质量评价 B.行为质量评价 C.结果质量评价 D.基础质量评价 E.环节质量评价
答案
判断题
客户是否满意取决于产品质量和服务态度。
答案
主观题
您对护士服务态度是否满意()
A.满意 B.较满意 C.不满意
答案
单选题
在茶艺服务中,服务态度和服务质量具有______重要意义。
A.—般的 B.—定的 C.严格的 D.特别的
答案
单选题
让服务对象满意的标准:服务工作测评满意率达()以上,服务对象总体评价优良。
A.80% B.85% C.90% D.95%
答案
单选题
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A.前馈控制 B.反馈控制 C.过程控制 D.直接控制 E.间接控制
答案
单选题
满意率、管家服务满意率的是怎么计算的()
A.满意率=满意的业户数量/管辖的业户数量 B.满意率=满意的业户数量/调查的业户数量 C.满意率=不满意的业户数量/满意的业户数量 D.满意率=调查的业户数量/调查的业户数量 E.没有该项指标
答案
判断题
差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少,并非服务态度的好坏。( )
答案
判断题
差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少,并非服务态度的好坏()
答案
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