多选题

营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()

A. 该项业务所需提供的资料
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话

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多选题
营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()
A.该项业务所需提供的资料 B.办理的基本流程 C.收费项目和标准 D.业务咨询和投诉电话
答案
多选题
{初级工}营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()
A.该项业务所需提供的资料 B.办理的基本流程 C.收费项目和标准 D.业务咨询和投诉电话
答案
单选题
业扩“放管服”改革要求营业厅小时受理用电业务()
A.7*8 B.7*24 C.7*12 D.7*10
答案
多选题
{初级工}营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户等信息()
A.业务办理流程 B.需提交的资料清单 C.收费项目及标准 D.监督电话
答案
判断题
营业窗口应推行综合柜员制,当营业厅出现交费高峰期时,业务受理柜台应能办理电费交纳业务,减少客户等候时间()
答案
多选题
客户反映两年前到供电营业厅申请办理新装业务,还未提交资料,营业厅工作人员直接告知客户无线无材料、客户家离电线杆太远无法办理新装。客户拨打意见电话后,供电公司即告知客户可带相关证件去营业厅办理用电业务。该案例违规条款有等()
A.违反“十个不准”中“不准以任何理由拒报、限报”; B.违反公司规定,“10 千伏及以下配网全容量开放,电网接入受限执行‘先接入、后改造’; C.违反首问负责制; D.违反容缺办理
答案
多选题
营销营业〔2017〕40号明确要求,实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户等信息()
A.需提交的资料清单 B.业务办理流程 C.收费项目及标准 D.监督电话
答案
多选题
拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围,推行营业厅综合柜员制,建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制,融合业务()等职能
A.咨询 B.受理 C.查询 D.缴费
答案
判断题
营业厅可同城异地受理客户交费或购电业务,但不可跨城缴纳本省内的电费()
答案
判断题
低压居民新装(增容)业务实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。各级供电营业厅均应受理各电压等级客户的用电申请()
答案
热门试题
营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅() 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置() 微营业厅办理的更名业务,无需打印综合业务受理单() 客户反映,在营业厅办理电动汽车充换电设施计量装置报装业务时,供电公司工作人员告知没有电动汽车新能源电表业务,只有照明用电业务。属于() {初级工}营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件,若不符合,可以按规定拒绝受理() {初级}营业厅综合柜员,上岗着装要求() 客户受理业务,可以通过营业厅和移动E通道两种方式受理() 供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员() {技师}营业厅客户较多、连续办理业务时,服务规范有哪些() 下列哪些是营业厅受理业务范围() 受理用电业务时应主动向客户说明哪些信息? 受理用电业务时应主动向客户说明哪些信息 客户申请办理用电业务时,应仔细询问客户用电需求,根据客户需求出示相应业务办理告知书,主动告知用电业务需提供的相关资料、办理的基本流程、相关的() “日常营业”是供电企业日常受理电力客户各种用电业务工作的统称() 营业厅工作人员仅可受理本供电单位下用电客户的易结算服务() 优化审验时序,客户申请业扩报装时,实行非居民客户“一证启动”,营业厅在收到客户并签署后,正式受理用电申请() 客户有多期欠费时,营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项()?() 委托加盟营业厅可以开放批量业务受理权限() 增加营业厅临柜数量,营业厅受理收费业务时,要引导客户到自助终端或通过掌上电力2019APP交费。大力推广自助生成、下载电子发票,2020年3月起,非居民客户全部应用电子发票() 营业厅要对居民客户实行“一证受理”服务。即:受理居民客户用电申请后,将客户信息录入营销业务系统,打印低压居民生活用电登记表,由客户核实并签字确认()
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