多选题

在客户需求方面,一般而言,客户需要()。

A. 被关心
B. 被埋怨
C. 倾听
D. 服务人员专业化
E. 迅速反应

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多选题
在客户需求方面,一般而言,客户需要()。
A.被关心 B.被埋怨 C.倾听 D.服务人员专业化 E.迅速反应
答案
单选题
在客户需求方面,一般而言,客户的需要不包括()。
A.需要被关心 B.需要被埋怨 C.需要服务人员专业化 D.需要迅速反应
答案
多选题
一般而言客户的需要包括()。
A.被关心 B.被关注 C.被倾听 D.需要服务人员专业化 E.需要迅速反应
答案
多选题
一般而言,客户有四种需要,即()。
A.需要迅速反应 B.需要服务人员专业化 C.需要被关心 D.需要利益最大化 E.需要被倾听
答案
单选题
一般而言,风险厌恶型客户的投资需求多倾向于(  )
A.股票 B.固定收益类产品 C.混合型基金 D.股票型基金
答案
单选题
进行客户投诉分析时,一般而言()。
A.高投诉率代表已达成服务目标 B.高满意度代表未达成服务目标 C.低满意度代表已达成服务目标 D.低投诉率代表已达成服务目标
答案
多选题
一般而言,需要具有以下( )几方面特征。
A.对象性 B.动力性 C.独特性 D.社会性 E.周期性
答案
多选题
一般而言,客户对银行产品和服务的需求主要发生在哪些环节?()
A.采购 B.销售 C.融资 D.理财 E.管理
答案
多选题
一般而言,企业处理客户投诉的方式有()。
A.利用信函 B.利用电话 C.网上在线回复 D.处理上门投诉
答案
单选题
一般而言,导致客户流失最主要的因素是()  
A.客户逝世 B.客户搬家 C.公司业务人员对客户的服务态度 D.与其他商家建立关系
答案
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