一般而言，客户有四种需要，即（）。
A. 需要迅速反应
B. 需要服务人员专业化
C. 需要被关心
D. 需要利益最大化
E. 需要被倾听
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一般而言，客户有四种需要，即（）。
A.需要迅速反应 B.需要服务人员专业化 C.需要被关心 D.需要利益最大化 E.需要被倾听
答案
一般而言客户的需要包括（）。
A.被关心 B.被关注 C.被倾听 D.需要服务人员专业化 E.需要迅速反应
答案
在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。
A.被关心 B.被埋怨 C.倾听 D.服务人员专业化 E.迅速反应
答案
一般而言，行业内的竞争往往会表现为()、()、()和()四种基本状态。
A.行业竞争 B.寡头竞争 C.完全竞争 D.完全垄断 E.垄断竞争
答案
一般而言，沟通要有四个要领，即（）
A.找对时间、找对空间、找对人、说对的话 B.找对切入点、找对空间、找对人、说对的话 C.找对时间、端正态度、找对人、说对的话 D.找对时间、打对空间、找对人、眼神交流
答案
一般而言，行业内的竞争往往会表现为完全竞争、()四种基本状态。
A.行业竞争 B.绝对竞争 C.寡头竞争 D.完全垄断 E.垄断竞争
答案
一般而言，汉语的语法单位有四级，即语素、词、_____和句子。
答案
在客户需求方面，一般而言，客户的需要不包括（）。
A.需要被关心 B.需要被埋怨 C.需要服务人员专业化 D.需要迅速反应
答案
一般而言，企业处理客户投诉的方式有（）。
A.利用信函 B.利用电话 C.网上在线回复 D.处理上门投诉
答案
班主任了解学生的方法一般有四种，即()．
A.观察法 B.家访法 C.谈话法 D.书面材料和学生作品分析法 E.调查访问
答案
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